MOODOOR Ce produit est un service de style de vie et de développement personnel fondé sur l'IA, conçu pour soutenir le bien-être émotionnel, l'autoréflexion et l'épanouissement personnel. Il ne fournit ni diagnostic de santé mentale, ni accompagnement psychologique, ni psychothérapie, ni avis médical, ni intervention de crise, ni aucun service de soins de santé.
Si vous éprouvez une détresse émotionnelle importante, une urgence de santé mentale ou des préoccupations qui affectent votre sécurité ou votre fonctionnement quotidien, veuillez contacter immédiatement un professionnel de la santé qualifié, les services d'urgence ou une ressource appropriée de soutien en cas de crise ; appelez ou envoyez un message texte au 988 (Suicide & Crisis Lifeline, disponible aux États-Unis et au Canada) ou composez le 911. Moodoor ne peut pas contacter les services d'urgence en votre nom.
1. Introduction et champ d'application
La présente Politique de confidentialité (« Politique ») explique comment Moodoor (exploité par PURPLE SOUL INTERNATIONAL BUSINESS LTD et ses sociétés affiliées, « Moodoor », « nous » ou « notre ») collecte, utilise, stocke, communique et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez l'application Moodoor et les services connexes (les « Services »).
La présente Édition Amérique du Nord s'applique aux personnes situées aux États-Unis et au Canada.
Nous comprenons que les informations relatives à votre vie mentale et émotionnelle sont hautement sensibles. Nous suivons le principe de minimisation des données, collectons uniquement ce qui est raisonnablement nécessaire et appliquons des mesures de protection appropriées pour protéger vos informations.
La présente Politique s'applique à toutes les fonctionnalités actuelles et futures des Services, notamment :
les fonctionnalités de conversation, d'interaction, d'orientation et de rétroaction fondées sur l'IA ;
les outils d'auto-aide psychologique, de soutien émotionnel et d'auto-exploration ;
la gestion des comptes, les enregistrements de contenu, les abonnements et paiements, les notifications, les retours des utilisateurs, le support technique et les autres fonctions d'accompagnement connexes.
Si vous accédez aux Services par l'intermédiaire d'une plateforme, d'un appareil ou d'une intégration intégrée de tiers qui ne dispose pas de son propre avis de confidentialité distinct, la présente Politique s'applique.
2. Consentement et comment nous joindre
Veuillez lire attentivement la présente Politique avant d'utiliser les Services. En créant un compte, en cliquant pour confirmer ou en continuant à utiliser les Services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique.
Lorsque le droit applicable exige un consentement opt-in (par exemple, avant que nous traitions des informations sensibles ou que nous utilisions votre contenu pour améliorer nos modèles), nous obtiendrons d'abord votre consentement exprès. Si vous n'êtes pas d'accord avec la présente Politique, veuillez cesser d'utiliser les Services.
Vous pouvez joindre notre équipe à tout moment via le canal de retours de l'application ou par e-mail à support@moodoor.ai. Voir la section 12 (Nous contacter) pour le point de contact de chaque juridiction.
3. Résumé des points clés
Ce résumé met en évidence les points clés. Chaque élément renvoie à la section complète ci-dessous.
Quelles informations collectons-nous ? Nous traitons les informations personnelles en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous, des choix que vous faites et des fonctionnalités que vous utilisez. Voir Informations que nous collectons et comment nous les utilisons.
Traitons-nous des informations sensibles ? Oui. Votre contenu mental et émotionnel est traité comme des informations personnelles sensibles et bénéficie d'une protection renforcée. Nous le traitons uniquement avec les protections et, lorsque cela est exigé, le consentement décrits dans Informations personnelles sensibles.
Vendons-nous ou communiquons-nous vos informations ? Non. Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles, et nous ne les « communiquons » pas à des fins de publicité comportementale intercontexte. Nous ne communiquons jamais votre contenu de santé mentale à des assureurs, employeurs, courtiers en données ou plateformes publicitaires. Voir Comment nous communiquons les informations ; absence de vente ou de publicité ciblée.
Utilisons-nous vos données pour entraîner l'IA ? Nous n'entraînons pas de modèles d'IA sur vos conversations identifiables. Lorsque nous utilisons des données pour améliorer nos systèmes, nous les déidentifions ou les agrégeons d'abord, et vous pouvez vous y opposer. Voir Entraînement des modèles et amélioration des algorithmes
Quels sont vos droits ? Selon le lieu où vous vivez, vous pouvez disposer de droits d'accès, de rectification, de suppression, de portabilité, d'opposition et de recours. Voir Divulgations de confidentialité des États américains et Canada (PIPEDA et droit provincial) et Les résidents des États-Unis disposent-ils de droits de confidentialité spécifiques ?
Comment protégeons-nous vos informations ? Nous utilisons le chiffrement, des contrôles d'accès et d'autres mesures de protection. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sécurisée à 100 %, de sorte que nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. Voir Stockage, transferts internationaux et sécurité.
TABLE DES MATIÈRES
1. Informations que nous collectons et comment nous les utilisons
Les « informations personnelles » comprennent les informations que vous fournissez activement et les informations générées ou obtenues licitement de manière automatique pour fournir les fonctionnalités. Nous traitons les informations personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à des finalités claires et raisonnables. Si vous refusez de fournir certaines informations, vous pourriez ne pas pouvoir utiliser la fonctionnalité correspondante, mais vous pourrez toujours utiliser les autres fonctionnalités qui n'en dépendent pas.
1.1 Inscription et connexion
Pour créer, identifier, sécuriser et gérer votre compte, nous collectons l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, le code de vérification et les identifiants de comptes tiers que vous choisissez d'utiliser (p. ex., Sign in with Google ou Sign in with Apple). Nous utilisons ces informations pour l'authentification, la sécurité du compte, la vérification de la connexion et la récupération des identifiants.
Si vous choisissez de vous connecter ou de vous inscrire avec un numéro de téléphone mobile, nous collectons votre numéro de téléphone uniquement pour vous envoyer un code de vérification SMS à usage unique afin d'authentifier votre compte. Nous n'utilisons pas votre numéro de téléphone pour des messages texte marketing et nous ne le vendons pas à des tiers.
1.2 Conversation et interaction avec l'IA
Lorsque vous utilisez les fonctionnalités de conversation avec l'IA ou les outils, nous traitons le contenu que vous soumettez pendant l'interaction (y compris le texte, la voix, les images et les matériaux similaires) ainsi que les métadonnées de session nécessaires (telles que l'heure et l'historique de conversation). Par exemple, le texte peut être transmis à des modèles LLM et TTS déployés localement, l'entrée vocale peut être transmise à des modèles ASR déployés localement, et le contenu d'image peut être transmis à des modèles de vision.
À l'heure actuelle, vos entrées originales (par exemple, le texte de conversation, la voix et les images) sont traitées uniquement sur une infrastructure informatique contrôlée par notre société, et nous ne fournissons pas ces données à des prestataires de services d'IA tiers. Pour exploiter l'application et stocker les données, nous pouvons recourir à des prestataires de cloud computing de confiance en tant que partenaires d'hébergement d'infrastructure. Nous évaluons régulièrement l'efficacité de nos mesures de sécurité des données et pouvons modifier ces mesures, le cas échéant, afin de protéger de manière adéquate les informations que nous collectons et conservons.
1.3 Outils d'auto-aide et d'auto-exploration
Lorsque vous utilisez des fonctionnalités d'auto-aide, de soutien émotionnel ou d'auto-exploration, nous traitons le contenu que vous saisissez, téléversez ou générez, tel que :
images, dessins ou contenu expressif structuré ;
saisies de texte, descriptions ou réflexions ;
durée d'utilisation, fréquence ou préférences liées à la fonctionnalité.
Toutes ces fonctionnalités interactives sont des outils indépendants et originaux fondés sur l'IA, conçus pour l'autoréflexion et le divertissement. Elles ne sont en aucun cas affiliées à, et ne reproduisent ni ne remplacent, aucun test ou évaluation psychologique de diagnostic clinique de tiers protégé par le droit d'auteur à l'échelle mondiale.
Ces informations sont utilisées uniquement pour fournir la fonctionnalité, générer une rétroaction, compiler des statistiques d'utilisation et effectuer la personnalisation nécessaire. Elles ne sont pas utilisées à des fins sans rapport avec le bien-être mental.
1.4 Informations relatives à l'appareil et aux journaux
Pour assurer le fonctionnement du produit, améliorer la stabilité et résoudre les incidents, nous collectons les modèles d'appareil, la version du système d'exploitation, la version de l'application, l'environnement réseau, les journaux de plantage et les rapports d'erreur lorsque l'application démarre ou qu'une erreur se produit. Ces informations sont utilisées pour la maintenance et l'optimisation des performances.
1.5 Informations de paiement et de transaction
Lorsque vous achetez des services payants, nous collectons des informations de transaction telles que le numéro de commande, l'heure de paiement, le montant, le mode de paiement et le statut de la transaction, utilisées pour le traitement des commandes, le règlement, la facturation et le support. Le paiement est traité de manière indépendante par des établissements de paiement tiers (p. ex., Apple App Store, Stripe, Google Pay). Nous ne stockons pas le numéro complet de votre carte bancaire ni votre mot de passe de paiement.
1.6 Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies, des SDK et des technologies similaires pour maintenir l'état de connexion, protéger la sécurité du compte, améliorer les performances et effectuer des analyses, uniquement dans la mesure nécessaire à la fonction correspondante. Nous n'utilisons pas ces technologies pour la publicité comportementale intercontexte.
2. Informations personnelles sensibles / données de santé du consommateur
2.1 Protection renforcée
Lorsque vous utilisez les fonctionnalités de conversation avec l'IA, de soutien psychologique ou d'auto-aide, vous pouvez saisir, enregistrer ou générer du contenu portant sur vos émotions, votre état mental, vos expériences personnelles et vos relations familiales ou interpersonnelles. En vertu de diverses lois d'États américains, cela peut être traité comme des « informations personnelles sensibles » ou des « données de santé du consommateur » (y compris en vertu de la California Consumer Privacy Act, telle que modifiée par la CP https://oag.ca.gov/privacy/ccpa, de la Washington My Health My Data Act https://app.leg.wa.gov/RCW/default.aspx?cite=19.373&full=true et de lois comparables), et en vertu du droit canadien de la protection de la vie privée, cela est traité comme des informations sensibles exigeant un consentement exprès.
Nous traitons ce contenu comme sensible et le protégeons par le principe de minimisation des données, le stockage chiffré, les contrôles d'accès et les autorisations fondées sur les rôles. Nous ne divulguerons ni ne communiquerons ces informations à aucun tiers, sauf dans les circonstances limitées décrites à la section 2.2, et nous ne les utiliserons pas au-delà de ce qui est nécessaire pour vous fournir les Services.
2.2 Exceptions limitées à la protection
Veuillez comprendre que, en raison d'exigences légales ou de préoccupations importantes de sécurité, le principe de protection n'est pas absolu. Dans les situations suivantes, et conformément au droit applicable et au principe de minimisation des données, nous pouvons traiter ou divulguer les informations pertinentes dans la mesure nécessaire :
vous exprimez clairement un risque grave d'automutilation ou de suicide ;
vous indiquez clairement que vous pourriez causer un préjudice grave à une autre personne, ou qu'il existe un risque grave pour la sécurité publique ;
un mineur subit ou est confronté à un préjudice grave ;
la divulgation est licitement exigée par la loi, un tribunal ou un organisme gouvernemental ou réglementaire autorisé.
Moodoor n'est pas un service de crise et n'est pas un déclarant obligatoire. Lorsque vous indiquez un risque d'automutilation, Moodoor vous encouragera à contacter des ressources de crise (telles que le 988) et pourra vous présenter ces ressources, mais ne contacte pas automatiquement les services d'urgence, vos proches ou les autorités en votre nom, sauf lorsque nous y sommes légalement contraints ou lorsque la divulgation est nécessaire pour protéger contre une menace imminente pour la vie, comme le permet la loi.
2.3 Limites des fonctionnalités et avis de risque
La conversation avec l'IA, le soutien psychologique et les outils connexes sont conçus pour vous aider à développer la conscience de soi, à traiter les émotions et à trouver du soutien. Ils ne constituent ni des soins médicaux ni un diagnostic. Vous interagissez avec un logiciel d'IA, et non avec un professionnel agréé. Les résultats de l'IA peuvent être inexacts ou incomplets et ne doivent pas être considérés comme un avis professionnel. Dans certaines situations, le système peut vous suggérer de rechercher un soutien dans le monde réel (par exemple en contactant des personnes de confiance ou des organisations de soutien), mais les Services ne peuvent pas remplacer des soins professionnels ou en personne. Si vous éprouvez une détresse persistante, grave ou urgente, veuillez contacter rapidement des ressources de soutien en personne de confiance ou votre ligne d'urgence locale.
3. Comment nous communiquons les informations ; absence de vente ou de publicité ciblée
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers non liés, et nous ne les « communiquons » pas à des fins de publicité comportementale ou ciblée intercontexte, selon la définition de ces termes dans les lois de confidentialité des États américains. Nous ne divulguons jamais votre contenu de santé mentale à des assureurs, employeurs, courtiers en données ou plateformes publicitaires. Nous divulguons des informations uniquement dans les circonstances suivantes et seulement dans la mesure nécessaire :
3.1 Prestataires de services
Nous communiquons les informations nécessaires à des partenaires uniquement dans la mesure requise pour fournir les fonctionnalités. Par exemple :
les informations de commande aux établissements de paiement pour finaliser les transactions ;
les informations relatives à l'appareil et les journaux aux prestataires de services cloud pour le stockage et l'exploitation ;
les identifiants d'appareil aux services de notifications push pour délivrer les notifications ;
les numéros de téléphone et les données de messages de vérification aux prestataires d'envoi de SMS pour envoyer les codes de vérification à usage unique nécessaires à la connexion, à l'inscription et à la sécurité du compte.
Dans chaque cas, nous concluons un accord de protection des données (ou, en vertu du droit américain, un contrat de prestataire de services/sous-traitant) exigeant que le partenaire ne traite les informations que sur nos instructions, conformément à la présente Politique et au droit applicable.
3.2 Traitement pour notre compte
Nous pouvons faire appel à des tiers pour traiter des informations pour notre compte — par exemple, le support client, le support technique et l'analytique. Nous supervisons leur traitement et exigeons des mesures de protection appropriées.
3.3 Transferts d'entreprise
Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition, un financement, une réorganisation ou une insolvabilité, les informations personnelles et les données peuvent être transférées dans le cadre de cette opération.
3.4 Divulgation légale
Nous divulguons des informations personnelles publiquement uniquement : (a) avec votre consentement exprès ; ou (b) lorsque la loi l'exige ou à la suite d'une demande licite d'une autorité administrative ou judiciaire.
3.5 SDK et composants techniques de tiers
Lorsque vous utilisez les fonctionnalités de conversation avec l'IA ou les outils, nous traitons le contenu que vous soumettez pendant l'interaction (y compris le texte, la voix, les images et les matériaux similaires) ainsi que les métadonnées de session nécessaires (telles que l'heure et l'historique de conversation). Par exemple, le texte peut être transmis à des modèles LLM et TTS déployés localement, l'entrée vocale peut être transmise à des modèles ASR déployés localement, et le contenu d'image peut être transmis à des modèles de vision.
À l'heure actuelle, vos entrées originales (par exemple, le texte de conversation, la voix et les images) sont traitées uniquement sur une infrastructure informatique contrôlée par notre société, et nous ne fournissons pas ces données à des prestataires de services d'IA tiers. Pour exploiter l'application et stocker les données, nous pouvons recourir à des prestataires de cloud computing de confiance en tant que partenaires d'hébergement d'infrastructure. Nous évaluons régulièrement l'efficacité de nos mesures de sécurité des données et pouvons modifier ces mesures, le cas échéant, afin de protéger de manière adéquate les informations que nous collectons et conservons.
Pour fournir les fonctionnalités du produit, améliorer la stabilité et protéger la sécurité, la version actuelle de notre produit intègre également certains SDK, API et autres composants techniques de tiers. Ces prestataires ne traitent que les données directement nécessaires à l'exécution de leurs fonctions spécifiques et uniquement dans la mesure requise. Les principales catégories comprennent :
les composants de paiement, utilisés pour traiter les abonnements, les fonctionnalités payantes et les autres transactions.
les composants de connexion de tiers, utilisés pour permettre une inscription et une connexion pratiques.
les composants de notifications push, utilisés pour délivrer des notifications et des rappels liés au produit.
les composants de services cloud et de stockage (par exemple, AWS), utilisés pour stocker le contenu que vous générez ou téléversez (tels que des enregistrements, dessins ou rapports).
les composants d'analytique, d'attribution et de performance (par exemple, AppsFlyer), utilisés pour mesurer l'efficacité marketing, attribuer les installations et les événements in-app, analyser les performances du service et améliorer nos services.
les composants de mesure publicitaire et de déclaration d'événements (par exemple, TikTok App Events SDK), utilisés pour mesurer et analyser les performances publicitaires TikTok, attribuer les installations et les événements in-app et, lorsque cela est permis, soutenir l'optimisation des campagnes.
les composants d'analytique et de stabilité, utilisés pour collecter les journaux opérationnels essentiels et les informations d'erreur afin de nous aider à améliorer les performances et la fiabilité.
les composants de vérification et d'envoi de SMS, utilisés pour envoyer des codes de vérification à usage unique à des fins de connexion, d'inscription ou de sécurité du compte.
Nous tenons une liste à jour et détaillée des composants de tiers que nous utilisons, y compris les types de données qu'ils reçoivent et les finalités pour lesquelles ils traitent ces données. Cette liste est disponible dans l'application et est mise à jour lorsque nous ajoutons, retirons ou changeons de prestataires de services.
4. Entraînement des modèles et amélioration des algorithmes
Pour fournir et améliorer les Services, nous pouvons effectuer des analyses statistiques et une optimisation technique sur les données générées par votre utilisation, afin d'améliorer les performances, la stabilité et l'expérience globale du système. Ce traitement suit toujours les principes de licéité, de nécessité et de minimisation des données.
4.1 Principes de traitement des données
Pour l'amélioration des algorithmes, l'ajustement des modèles ou la recherche connexe, nous déidentifions, anonymisons ou agrégeons d'abord les données afin qu'elles ne puissent pas identifier directement ou indirectement une personne déterminée. Sauf obligation légale ou avec votre autorisation expresse, nous n'utilisons pas vos informations personnelles identifiables pour l'entraînement de modèles, et nous n'entraînons pas sur des données brutes qui n'ont pas été déidentifiées ou anonymisées. Nous n'utilisons pas vos conversations identifiables de santé mentale pour entraîner des modèles d'IA.
4.2 Champ d'utilisation
Après traitement, les données sont utilisées uniquement, dans les limites nécessaires, pour :
améliorer la stabilité, l'exactitude et la sécurité de nos systèmes d'IA ;
améliorer l'expérience globale de la conversation avec l'IA, du soutien psychologique et des fonctionnalités connexes ;
mener des analyses statistiques et des recherches techniques sur les fonctionnalités du produit et l'efficacité du service.
Nous n'utilisons pas ces données à des fins commerciales sans rapport avec le bien-être mental, ni pour la publicité personnalisée ou le marketing fondé sur le profilage.
4.3 Modifications de l'utilisation des données
S'il survient un changement substantiel de la finalité, de la méthode ou de la portée de l'entraînement des modèles ou de l'utilisation des données susceptible d'affecter substantiellement vos droits, nous l'expliquerons par une Politique mise à jour ou un avis dans l'application et, lorsque la loi l'exige, obtiendrons votre consentement exprès.
5. Vos droits généraux et comment les exercer
Nous respectons et protégeons vos droits sur vos informations personnelles. Sous réserve du droit applicable, vous disposez des droits suivants pendant l'utilisation des Services :
Accès et rectification — Accéder à vos informations et demander la correction des erreurs. Vous pouvez en modifier une grande partie directement dans la page « Profil ».
Clôture du compte et suppression — Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles ou la clôture de votre compte. Après cette démarche, toutes vos données seront définitivement supprimées.
Pour exercer ces droits, utilisez les moyens de contact de la section 12. Pour protéger votre sécurité, nous pourrons devoir vérifier votre identité avant de répondre, et nous répondrons dans un délai raisonnable et dans les délais légaux.
6. Divulgations de confidentialité des États américains
Les résidents de Californie, Virginie, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregon, Montana et d'autres États dotés de lois globales sur la confidentialité des consommateurs, ainsi que les résidents de Washington et du Nevada en vertu de leurs lois sur les données de santé du consommateur, disposent de droits spécifiques.
Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter à support@moodoor.ai, et nous vérifierons votre identité avant de fournir les services concernés. Nous étendons les droits fondamentaux ci-dessous à tous les utilisateurs des États-Unis, quel que soit l'État.
Droit de savoir / d'accéder — Vous pouvez demander les catégories et les éléments spécifiques d'informations personnelles que nous avons collectés, les sources, les finalités et les catégories de destinataires.
Droit de rectification — Vous pouvez demander la correction d'informations personnelles inexactes.
Droit de suppression — Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des exceptions légales.
Droit à la portabilité — Vous pouvez demander une copie de vos informations dans un format portable.
Droit d'opposition — Vous pouvez vous opposer à toute vente, « communication », publicité ciblée ou profilage ayant des effets juridiques. (Comme indiqué à la section 3, nous ne nous livrons pas à ces activités, mais vous pouvez néanmoins exercer ce droit.)
Droit de limiter les données sensibles — Vous pouvez nous demander de limiter l'utilisation de vos informations personnelles sensibles / données de santé du consommateur à ce qui est nécessaire pour fournir les Services.
Droit de retirer le consentement — Vous pouvez retirer votre consentement pour un traitement fondé sur le consentement.
Droit de recours — Si nous refusons votre demande, vous pouvez former un recours. Nous répondrons aux recours dans le délai exigé par la loi de votre État (généralement 45–60 jours).
Droit à la non-discrimination — Nous ne vous discriminerons pas et ne prendrons pas de représailles contre vous pour avoir exercé l'un de ces droits.
Nous répondons aux demandes vérifiables des consommateurs dans un délai de 45 jours (prolongeable de 45 jours supplémentaires lorsque cela est permis) et accusons réception dans un délai de 10 jours ouvrables lorsque cela est exigé. Nous honorons les signaux de préférence d'opposition tels que Global Privacy Control (GPC) lorsque cela s'applique. Vous pouvez recourir à un mandataire autorisé pour soumettre des demandes, sous réserve de vérification. Nous ne traitons pas sciemment les données sensibles de consommateurs de moins de 16 ans à des fins de vente ou de communication sans consentement opt-in.
Ne vendez pas et ne communiquez pas mes informations personnelles. Moodoor ne vend ni ne communique vos informations personnelles. Si cette pratique venait à changer, nous fournirons un mécanisme d'opposition clair dans l'application et sur notre site web avant de le faire.
7. Canada (PIPEDA et droit provincial)
Pour les utilisateurs au Canada, nous traitons les informations personnelles conformément à la Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) et aux lois provinciales applicables (y compris Law 25 du Québec, PIPA de la Colombie-Britannique et PIPA de l'Alberta). Nous obtenons un consentement valable pour la collecte, l'utilisation et la communication ; limitons la collecte aux finalités identifiées ; et obtenons un consentement exprès avant de collecter ou d'utiliser des informations sensibles telles que le contenu de santé mentale.
Les utilisateurs canadiens peuvent demander l'accès à leurs informations personnelles et leur rectification, retirer leur consentement (sous réserve des limites légales ou contractuelles) et demander la suppression.
Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter à support@moodoor.ai, et nous vérifierons votre identité avant de fournir les services concernés. Nous répondons aux demandes d'accès dans un délai de 30 jours, comme l'exige PIPEDA. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez contacter le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou votre organisme de réglementation provincial (pour les résidents du Québec, la Commission d'accès à l'information). Les résidents du Québec disposent également de droits concernant la prise de décision automatisée et la portabilité des données en vertu de Law 25.
8. Les résidents des États-Unis disposent-ils de droits de confidentialité spécifiques ?
Si vous êtes résident de Californie, Colorado, Connecticut, Delaware, Floride, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah ou Virginie, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès et de recevoir des détails sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet et sur la manière dont nous les avons traitées, de corriger les inexactitudes, d'obtenir une copie ou de supprimer vos informations personnelles. Vous pouvez également avoir le droit de retirer votre consentement à notre traitement de vos informations personnelles. Ces droits peuvent être limités dans certaines circonstances par le droit applicable. De plus amples informations sont fournies ci-dessous.
9. Stockage, transferts internationaux et sécurité
9.1 Stockage régional et transferts transfrontaliers
Pour soutenir la conformité à l'égard des utilisateurs mondiaux, nous appliquons une stratégie de stockage régional des données :
Utilisateurs d'Amérique du Nord (principalement États-Unis et Canada) : Vos données sont stockées sur des serveurs hautement sécurisés à l'étranger (AWS).
Lorsque des données sont transférées à l'international, nous nous appuyons sur des mesures de protection appropriées et des garanties contractuelles, et nous demeurons responsables de la protection de vos informations conformément à la présente Politique et au droit applicable.
9.2 Durée de conservation
Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée la plus courte nécessaire pour atteindre les finalités de la présente Politique. Lorsqu'aucune durée spécifique n'est exigée, nous conservons le contenu de conversation et d'auto-aide tant que votre compte reste actif, et nous le supprimons ou l'anonymisons après la clôture du compte. Lorsque vous clôturez votre compte ou demandez la suppression, nous supprimons ou anonymisons vos informations rapidement après vérification de votre identité, sauf lorsque la conservation est exigée par la loi.
9.3 Mesures de sécurité
Nous utilisons des mesures de protection conformes aux normes de l'industrie pour protéger contre l'accès, la divulgation, l'utilisation, l'altération, l'endommagement ou la perte non autorisés, y compris le chiffrement des données, les contrôles d'accès fondés sur les rôles, la journalisation et l'audit, les tests de sécurité et les mécanismes de réponse aux incidents. Aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %, de sorte que nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.
9.4 Notification des violations
Si un incident de sécurité tel qu'une fuite, un endommagement ou une perte d'informations personnelles se produit, nous activerons notre plan de réponse aux incidents, prendrons des mesures correctives et vous notifierons, ainsi que les autorités de réglementation concernées, comme l'exige le droit applicable (y compris les lois américaines d'États sur la notification des violations et, pour le Canada, les obligations de PIPEDA en matière de déclaration des atteintes aux mesures de protection), en décrivant la situation, l'impact probable et les mesures prises ou à prendre.
10. Informations relatives aux enfants et aux mineurs
Les Services sont destinés aux adultes. Les Services ne s'adressent pas aux enfants, et vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte aux États-Unis et au Canada. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans (conformément à la U.S. Children's Online Privacy Protection Act, COPPA) ni auprès de mineurs n'ayant pas atteint l'âge de la majorité applicable.
Nous prenons très au sérieux la confidentialité des utilisateurs. Nous ne vous demandons pas de fournir votre âge, et tout âge que vous choisissez d'indiquer peut ne pas refléter votre âge réel. Pour cette raison, nous pourrions ne pas être en mesure de vérifier de manière fiable votre véritable âge.
Pour aider à protéger les mineurs et respecter les lois applicables, nous pouvons utiliser des systèmes automatisés pour examiner vos interactions avec l'APP et évaluer si vous satisfaites à nos exigences d'âge minimum. Si nous déterminons raisonnablement que vous ne satisfaites pas à ces exigences, nous pouvons limiter ou mettre fin à votre accès à l'APP. Si vous estimez que nous avons commis une erreur dans notre évaluation, veuillez nous contacter à support@moodoor.ai et nous examinerons la question et rétablirons votre accès le cas échéant.
Si vous estimez qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à support@moodoor.ai, afin que nous puissions enquêter et prendre les mesures appropriées.
11. Autorisations de l'appareil
Pour activer certaines fonctionnalités, nous demandons les autorisations d'appareil nécessaires uniquement lorsque vous utilisez activement la fonctionnalité concernée. Nous n'activons aucune autorisation par défaut sans votre consentement, et vous pouvez gérer ou révoquer les autorisations dans les réglages de votre appareil à tout moment. Désactiver une autorisation peut désactiver la fonctionnalité correspondante, mais n'affecte pas le traitement déjà effectué licitement. Autorisations que nous pouvons demander :
Microphone — pour la conversation vocale, la saisie vocale ou les fonctionnalités vocales connexes.
Appareil photo — pour prendre ou téléverser des photos, ou les fonctionnalités qui utilisent une entrée d'image.
Photos / Stockage — pour sélectionner, téléverser, enregistrer ou exporter le contenu que vous générez ou utilisez (dessins, rapports).
Notifications — pour envoyer des rappels ou des notifications liés au produit (pratique de méditation, rappels de journal, état de génération de contenu).
12. Conditions d'utilisation (EULA)
Votre utilisation de l'application Moodoor est également régie par les Apple Media Services Terms et l'Apple Standard End User License Agreement (EULA) applicables aux applications distribuées via l'App Store.
Pour les utilisateurs qui téléchargent Moodoor depuis l'Apple App Store, l'Apple Standard EULA constitue le contrat de licence d'utilisateur final entre vous et Apple concernant votre utilisation de la version iOS de Moodoor.
Vous pouvez consulter l'Apple Standard EULA à l'adresse : https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/
Dans la mesure permise par le droit applicable, en cas d'incohérence entre la présente Politique de confidentialité et l'Apple Standard EULA en matière de confidentialité ou de protection des données, la présente Politique de confidentialité régira la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
13. Mises à jour de la Politique et nous contacter
13.1 Mises à jour
Nous pouvons réviser la présente Politique de temps à autre afin de refléter des changements dans nos Services, dans la loi ou dans la politique réglementaire. Si nous procédons à des mises à jour, nous vous en informerons par des fenêtres contextuelles dans l'application, des notifications push ou un avis bien visible sur notre site web ou dans l'application. En cas de changements substantiels (tels que des changements des finalités de traitement, des méthodes, des catégories d'informations personnelles ou de la manière dont les droits sont protégés), nous vous donnerons un préavis bien visible avant que le changement ne prenne effet et, lorsque cela est nécessaire, obtiendrons votre consentement exprès. Si vous continuez à utiliser les Services, vous acceptez la Politique révisée ; si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez cesser d'utiliser les Services et clôturer votre compte.
13.2 Nous contacter
Si vous avez des questions ou des suggestions concernant la présente Politique ou les Services, ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via le canal de retours de l'application ou à :
E-mail : support@moodoor.ai
Exploitant : PURPLE SOUL INTERNATIONAL BUSINESS LTD
Nous vérifierons votre demande et répondrons dans un délai raisonnable et dans les délais légaux applicables. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de réglementation compétente — aux États-Unis, le procureur général de votre État ou la Federal Trade Commission ; au Canada, le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou votre organisme de réglementation provincial.