MOODOOR 本產品是一項由人工智慧驅動的生活風格與自我發展服務，旨在支持情緒健康、自我反思和個人成長。本產品不提供心理健康診斷、心理諮詢、心理治療、醫療建議、危機介入或任何醫療保健服務。
雖然我們提供危機偵測功能，但如果您正處於危機之中或有傷害自己的想法，請立即聯絡當地危機專線或緊急服務機構。Moodoor 無法代表您聯絡緊急服務機構。
1. 簡介和範圍
本隱私權政策（「政策」）說明瞭當您使用 Moodoor 應用程式和相關服務（「服務」）時，Moodoor（由 PURPLE SOUL INTERNATIONAL BUSINESS LTD 及其附屬公司經營，「Moodoor」、「我們」或「我們的」）如何收集、使用、儲存、分享和保護您的個人資訊。
本隱私權政策適用的國家地區請參閱附錄。
我們知道有關您精神和情感生活的資訊非常敏感。我們遵循資料最小化原則，僅收集合理必要的資訊，並採取適當的保護措施來保護您的資訊。
本政策適用於服務的所有當前和未來功能，包括：
基於人工智慧的對話、互動、指導和回饋功能；
心理自助、情緒支援和自我探索工具；
相關的帳戶管理、內容記錄、訂閱與付款、通知、使用者回饋、技術支援等支援功能。
如果您透過沒有單獨隱私權宣告的第三方平臺、裝置或嵌入式整合存取服務，則本政策適用。
2. 同意以及如何聯絡我們
請在使用服務前仔細閱讀本政策。建立帳戶、點選確認或繼續使用本服務，即表示您承認您已閱讀並瞭解本政策。
如果適用法律要求您選擇同意（例如，在我們處理敏感資訊或使用您的內容來改進我們的模型之前），我們將首先獲得您的明確同意。如果您不同意本政策，請停止使用本服務。
您可以隨時透過應用程式中的「設定」→「回饋」或傳送電子郵件至 support@moodoor.ai 聯絡我們的團隊。
3. 重點總結
本摘要突出了要點。每個專案都連結到下面的完整部分。
我們收集什麼資訊？我們根據您與我們的互動方式、您所做的選擇以及您使用的功能來處理個人資訊。請參閱我們收集的資訊以及我們如何使用它。
我們處理敏感資訊嗎？ 是的。您的精神和情感內容將被視為敏感的個人資訊並受到加強的保護。我們僅在敏感個人資訊中所述的保護措施和必要時徵得同意的情況下處理該資訊。
我們會出售或分享您的資訊嗎？不會。我們不會出售或出租您的個人資訊，也不會為了跨情境行為廣告而「分享」您的個人資訊。我們絕對不會與保險公司、僱主、資料經紀人或廣告平臺分享您的心理健康內容。瞭解我們如何分享資訊；禁止銷售或定向廣告。
我們會使用您的資料來訓練人工智慧嗎？我們不會根據您可識別的對話來訓練人工智慧模型。當我們使用資料來改進我們的系統時，我們會先將其去識別化或聚合，您可以選擇退出。請參閱模型訓練與演算法改進。
你有什麼權利？根據您居住的地方，您可能有權存取、更正、刪除、移植、選擇退出和上訴。請參閱您的一般權利以及如何行使這些權利和附錄。
我們如何保護您的資訊？我們使用加密、存取控制和其他保護措施。沒有一種傳輸或儲存方法是 100% 安全的，因此我們不能保證絕對安全。請參閱儲存、國際傳輸和安全。
目錄
1. 我們收集的資訊以及我們如何使用它
「個人資訊」包括您主動提供的資訊以及為提供功能而自動產生或合法取得的資訊。我們僅在出於明確、合理目的所需的範圍內處理個人資訊。如果您拒絕提供某些資訊，您可能無法使用相應的功能，但您仍然可以使用不依賴該功能的其他功能。
1.1 註冊與登入
為了建立、識別、保護和管理您的帳戶，我們會收集您選擇使用的電子郵件地址、電話號碼、驗證碼和第三方帳戶識別碼（例如，使用 Google 登入或使用 Apple 登入）。我們使用這些資訊進行身份驗證、帳戶安全性、登入驗證和憑證恢復。
如果您選擇使用手機號碼登入或註冊，我們會收集您的手機號碼以傳送一次性簡訊驗證碼並驗證、保護和恢復您的帳戶。
如果您單獨選擇接收行銷簡訊，我們也可能使用您的電話號碼傳送有關 Moodoor 的促銷訊息，例如優惠、訂閱促銷、產品更新、新功能、活動、提醒和其他行銷通訊。
行銷簡訊同意是可選的，建立帳戶、使用服務、購買或接收非行銷交易或安全訊息不需要。
我們不會出售您的電話號碼。我們不會使用您的電話號碼、對話內容、日記條目、語音輸入、影像、心理內容、心理健康結果、推斷的情緒狀態或其他敏感的個人資訊來建立行銷受眾或根據敏感資訊個人化行銷簡訊。
1.2 AI對話與互動
當您使用人工智慧對話或工具功能時，我們會處理您在互動過程中提交的內容（包括文字、語音、影像和類似材料）以及必要的會話元資料（例如時間和對話歷史記錄）。例如，文字可以傳輸到本地部署的LLM和TTS模型，語音輸入可以傳輸到本地部署的ASR模型，影像內容可以傳輸到視覺模型。
目前，您的原始輸入（例如對話文字、語音和影像）僅在我們公司控制的運算基礎架構上處理，我們不會將這些資料提供給任何第三方人工智慧服務提供者。為了執行應用程式和儲存資料，我們可能會使用值得信賴的雲端運算服務供應商作為基礎設施託管合作夥伴。我們定期評估資料安全措施的有效性，並可能酌情修改此類措施，以充分保護我們收集和維護的資訊。
1.3 自助和自我探索工具
當您使用自助、情緒支援或自我探索功能時，我們會處理您輸入、上傳或產生的內容，例如：
影像、圖畫或結構化表達內容；
文字條目、描述或反思；
與該功能相關的使用時長、頻率或偏好。
所有這些互動功能都是獨立的、原創的人工智慧驅動工具，專為自我反思和娛樂而設計。他們與全球範圍內任何受版權保護的第三方臨床診斷心理測驗或評估完全無關，也不會複製或取代。
此資訊僅用於提供功能、產生回饋、編譯使用統計資料以及執行必要的個人化設定。它不用於與心理健康無關的目的。
1.4 裝置及日誌訊息
為了保持產品運作、提高穩定性以及排除故障，我們會收集裝置型號、作業系統版本、應用程式版本、網路環境、崩潰日誌以及應用程式啟動或發生錯誤時的錯誤報告。這用於維護和效能最佳化。
1.5 支付及交易訊息
當您購買付費服務時，我們會收集訂單號碼、付款時間、金額、付款方式、交易狀態等交易資訊，用於訂單處理、結算、開立發票和支援。付款由第三方支付機構（例如Apple App Store、Stripe、Google Pay）獨立處理。我們不會儲存您的完整銀行卡號或付款密碼。
Stripe 付款方式的可用性取決於您所在的地區；詳情請參閱附錄。
1.6 Cookie 和類似技術
我們僅在相應功能所需的範圍內使用 Cookie、SDK 和類似技術來維護登入狀態、保護帳戶安全性、提高效能和執行分析。我們不會將這些技術用於跨情境行為廣告。
1.7 推播通知和提醒
如果您已開啟通知權限，我們可能會向您的裝置傳送推播通知。為了為您提供更好的體驗，我們可能會處理去識別化的對話摘要，以產生個人化通知。我們絕不會使用您未經摘要處理的原始對話訊息、語音輸入或影像來產生通知。
推播通知是可選的。您可以在裝置設定中管理通知權限，也可以隨時透過應用程式中的「設定 → 一般 → 通知」退出個人化通知。
2. 敏感個人資訊/消費者健康資料
2.1 加強保護
當您使用人工智慧對話、心理支援或自助功能時，您可能會輸入、記錄或產生涉及您的情緒、心理狀態、個人經驗、家庭或人際關係的內容。
我們將此內容視為敏感內容，並透過資料最小化、加密儲存、存取控制和基於角色的權限的原則對其進行保護。除第 2.2 條所述的有限情況外，我們不會向任何第三方披露或共享此資訊，並且我們不會在向您提供服務所需的範圍之外使用該資訊。
2.2 保護的有限例外
請理解，由於法律要求或重大安全考慮，保護原則並不是絕對的。在以下情況下，在符合適用法律和資料最小化原則的情況下，我們可能會在必要的範圍內處理或揭露相關資訊：
您明確表示有嚴重的自殘或自殺風險；
您明確表示可能對他人造成嚴重傷害，或有嚴重的公共安全風險；
未成年人正在遭受或面臨嚴重傷害；
法律、法院或授權政府或監管機構依法要求披露。
Moodoor 不是危機服務機構，也不是法定報告者。當您表示有自殘風險時，Moodoor 將鼓勵您聯絡危機資源，並可能向您提供這些資源，但它不會自動聯絡緊急服務機構、您的聯絡人或代表您的當局，除非法律強制我們或在法律允許的情況下為防止迫在眉睫的生命威脅而需要披露資訊。
2.3 功能邊界及風險提示
AI 對話、心理支援和相關工具旨在幫助您建立自我意識、處理情緒並尋求支援。它們不構成醫療護理或診斷。您正在與人工智慧軟體互動，而不是與獲得許可的專業人士互動。人工智慧輸出可能不準確或不完整，不應被視為專業建議。在某些情況下，系統可能會建議您尋求現實世界的支援（例如聯絡值得信賴的人或支援組織），但服務不能取代專業或面對面的護理。如果您遇到持續、嚴重或緊急的困擾，請立即聯絡值得信賴的現場支援資源或當地的緊急熱線。
3. 我們如何分享資訊；禁止銷售或定向廣告
我們不會將您的個人資訊出售或出租給不相關的第三方，也不會為了跨情境行為或目標廣告而「分享」您的個人資訊。我們絕不會向保險公司、僱主、資料經紀人或廣告平臺透露您的心理健康內容。我們僅在以下情況下且僅在必要的範圍內揭露資訊：
3.1 服務提供者
我們僅在交付功能所需時與合作夥伴分享必要的資訊。例如：
與支付機構完成交易的訂單資訊；
裝置資訊和日誌由雲端服務提供者儲存和操作；
具有推播通知服務的裝置識別碼以傳送通知；
向 SMS 傳送提供者傳送電話號碼和驗證訊息資料，以傳送登入、註冊和帳戶安全所需的一次性驗證碼。
在每種情況下，我們都會簽署資料保護協議，要求合作夥伴僅按照我們的指示、根據本政策和適用法律處理資訊。
3.2 代表我們進行處理
我們可能會聘請第三方代表我們處理訊息，例如客戶服務支援、技術支援和分析。我們監督其處理並要求適當的保障措施。
3.3 業務轉讓
如果我們參與合併、收購、融資、重組、資產出售或破產，您的個人資訊和資料可能會作為該交易的一部分進行轉移。除非適用法律法規另有要求，接收方或存續實體將繼續按照本隱私權政策處理您的個人資訊。如果您反對此類轉移，您有權依法請求刪除您的個人資料。
3.4 法律披露
我們僅在以下情況下公開揭露個人資訊：(a) 經您明確同意； (b) 法律要求或行政或司法機構的合法要求。
3.5 第三方SDK和技術元件
當您使用人工智慧對話或工具功能時，我們會處理您在互動過程中提交的內容（包括文字、語音、影像和類似材料）以及必要的會話元資料（例如時間和對話歷史記錄）。例如，文字可以傳輸到本地部署的LLM和TTS模型，語音輸入可以傳輸到本地部署的ASR模型，影像內容可以傳輸到視覺模型。
目前，您的原始輸入（例如對話文字、語音和影像）僅在我們公司控制的運算基礎架構上處理，我們不會將這些資料提供給任何第三方人工智慧服務提供者。為了執行應用程式和儲存資料，我們可能會使用值得信賴的雲端運算服務供應商作為基礎設施託管合作夥伴。我們定期評估資料安全措施的有效性，並可能酌情修改此類措施，以充分保護我們收集和維護的資訊。
為了提供產品功能、提高穩定性和保護安全性，我們目前版本的產品還整合了部分第三方 SDK、API 和其他技術元件。這些提供者僅處理執行其特定功能直接必需的資料，並且僅處理所需的範圍。主要類別包括：
支付元件，用於處理訂閱、付費功能和其他交易。
第三方登入元件，用於方便註冊和登入。
推播通知元件，用於傳送與產品相關的通知和提醒。
雲端服務和儲存元件（例如 AWS），用於儲存您產生或上傳的內容（例如記錄、繪圖或報告）。
分析、歸因和績效元件（例如 AppsFlyer），用於衡量行銷效果、歸因安裝和應用內事件、分析服務績效並改善我們的服務。
廣告衡量和事件報告元件（例如，TikTok 應用程式事件 SDK），用於衡量和分析 TikTok 廣告成效、屬性安裝和應用程式內事件，並在允許的情況下支援行銷活動最佳化。
分析和穩定性元件，用於收集重要的操作日誌和錯誤訊息，以幫助我們提高效能和可靠性。
簡訊驗證和傳送元件，用於傳送一次性驗證碼以用於登入、註冊或帳戶安全目的。
我們維護我們使用的第三方元件的最新詳細列表，包括他們接收的資料型別以及他們處理這些資料的目的。此清單可在應用程式中使用，並在我們新增、刪除或變更服務提供者時更新。
4. 模型訓練與演算法改進
為了交付和改進服務，我們可能會對您使用流程中產生的資料進行統計分析和技術最佳化，以提高系統效能、穩定性和整體體驗。此處理始終遵循合法、必要、資料最小化的原則。
4.1 資料處理原則
對於演算法改進、模型調整或相關研究，我們首先將資料去識別化、匿名化或聚合處理，使其無法直接或間接識別特定個體。除法律要求或您明確授權的情況外，我們不會將您的個人可識別資訊用於模型訓練，也不會使用未經去識別化、匿名化處理的原始資料進行訓練。我們不會使用您可識別的心理健康對話來訓練人工智慧模型。
4.2 使用範圍
處理後，資料僅在必要限度內用於：
提高人工智慧系統的穩定性、準確性和安全性；
提升AI對話、心理支援及相關功能的整體體驗；
對產品特性和服務效果進行統計分析和技術研究。
我們不會將這些資料用於與心理健康無關的商業目的，也不會用於個人化廣告或基於分析的行銷。
4.3 資料使用的變化
如果模型訓練或資料使用的目的、方法或範圍發生重大變化，可能對您的權利產生重大影響，我們將透過更新的政策或應用內通知進行解釋，並在法律要求的情況下徵得您的明確同意。
5. 您的一般權利以及如何行使這些權利
您的合法權利
我們尊重並保護您對個人資訊的權利。根據適用法律，您在使用服務時擁有以下權利：
存取和更正－存取您的資訊並要求更正錯誤。您可以透過應用程式中的「設定」→「個人資料」進行編輯。
帳戶刪除 — 您可以透過應用程式中的「設定」→「個人資料」→「刪除帳戶」要求刪除您的帳戶。在您刪除帳戶後，我們將刪除或匿名化與該帳戶相關的所有資訊，除非適用的法律、法規或監管機構另有要求。
如何行使這些權利
根據您所在國家或地區的法律，您可能擁有有關您的個人資訊的法定權利，包括存取、更正、刪除、限制處理、撤回同意、請求資料可移植性以及選擇退出自動分析的權利。
如果您希望行使任何這些權利或請求當地法律授予的其他特定隱私權，您可以隨時透過“設定”→“反饋”提交請求，或透過 support@moodoor.ai 聯絡我們。
為了保護您的帳戶安全並防止未經授權的存取，我們可能會在處理您的請求之前驗證您的身分。我們將在您所在司法管轄區適用法律規定的法定期限內核實並回覆您的請求（具體回覆截止日期、區域權利和當地監管聯絡方式，請參閱下面的附錄）。
6. 儲存、國際傳輸和安全
6.1 區域儲存和跨境傳輸
為了支援全球使用者的合規性，我們應用了區域資料儲存策略：
適用的國家和地區（附錄）：您的資料託管在 Amazon Web Services (AWS) 提供的安全伺服器上。
當資料在國際範圍內傳輸時，我們依賴適當的保障措施和合約保護，並且我們仍然有責任根據本政策和適用法律保護您的資訊。
6.2 保留期限
我們僅在實現本政策目的所需的最短時間內保留個人資訊。如果沒有特定期限要求，只要您的帳戶保持活動狀態，我們就會保留對話和自助內容，並在帳戶關閉後將其刪除或匿名。當您關閉帳戶或要求刪除時，我們會在驗證您的身分後立即刪除或匿名化您的訊息，除非法律要求保留。
6.3 安全措施
我們使用業界標準的保護措施來防止未經授權的存取、揭露、使用、變更、損壞或遺失，包括資料加密、基於角色的存取控制、日誌記錄和稽核、安全測試以及事件回應機制。沒有一種網路傳輸或電子儲存方法是 100% 安全的，因此我們不能保證絕對安全。
6.4 違規通知
如果發生個人資訊外洩、損壞或遺失等安全事件，我們將啟動事件回應計劃，採取補救措施，並按照適用法律的要求通知您和相關監管機構，描述情況、可能的影響以及已採取或將採取的措施。
7. 年齡要求與未成年人保護
若要存取或使用我們的應用程式，您必須確認已達到所在司法管轄區規定的最低年齡。在註冊或初次使用過程中，系統可能會透過核取方塊或提示，請您確認是否符合適用的年齡要求。
我們非常重視使用者隱私。除非您在此類確認中明確提供，否則我們不要求您提供確切年齡或出生日期；您選擇提供的年齡資訊也可能與實際年齡不符。因此，我們可能無法在所有情況下可靠地核實您的真實年齡。
為了保護未成年人並遵守適用法律，我們可能使用自動化系統審查您與應用程式的互動，並評估您是否符合我們的最低年齡要求。如果我們合理認定您不符合這些要求，可能會限制或終止您對應用程式的存取。如果您認為我們的評估有誤，請透過 support@moodoor.ai 與我們聯絡；我們將審查相關情況，並在適當情況下恢復您的存取權限。
如果您認為未成年人未經必要的父母同意便向我們提供了個人資訊，請透過 support@moodoor.ai 與我們聯絡，以便我們調查並採取適當措施。
有關特定地區和國家適用的最低年齡限制詳情，請參閱附錄。
8. 裝置權限
為了啟用某些功能，我們僅在您主動使用相關功能時才要求必要的裝置權限。未經您的同意，我們預設不會啟用任何權限，您可以隨時在裝置設定中管理或撤銷權限。關閉權限可能會停用相關功能，但不會影響已經合法執行的處理。我們可能請求的權限：
麥克風 — 用於語音對話、語音輸入或相關語音功能。
相機 - 用於拍攝或上傳照片，或使用影像輸入的功能。
照片/儲存 — 選擇、上傳、儲存或匯出您產生或使用的內容（繪圖、報告）。
通知 - 傳送與產品相關的提醒或通知（冥想練習、日記提醒、內容產生狀態）。
9. 使用條款（EULA）
您對 Moodoor 應用程式的使用也受 Apple 媒體服務條款和適用於透過 App Store 分發的應用程式的 Apple 標準最終使用者授權協議 (EULA) 的約束。
對於從 Apple App Store 下載 Moodoor 的使用者，Apple 標準 EULA 構成您與 Apple 之間關於使用 iOS 版本 Moodoor 的最終使用者授權協議。
您可以在以下網址檢視 Apple 標準 EULA：https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/
在適用法律允許的範圍內，如果本隱私權政策與 Apple 標準 EULA 在隱私權或資料保護方面存在任何不一致，則本隱私權政策將管轄我們如何收集、使用和保護您的資訊。
10. 政策更新及聯絡我們
10.1 更新
我們可能會不時修訂本政策，以反映我們的服務、法律或監管政策的變化。如果我們進行更新，我們將透過應用程式內彈出視窗、推播通知或我們網站或應用程式中的顯著通知來通知您。對於重大變更（例如處理目的、方法、個人資訊類別或權利保護方式的變更），我們將在變更生效前向您發出顯著的提前通知，並在必要時獲得您的明確同意。如果您繼續使用服務，即表示您接受修訂後的政策；如果您不同意，您可以停止使用服務並關閉您的帳戶。
10.2 聯絡我們
如果您對本政策或服務有疑問或建議，或希望行使您的權利，您可以透過應用程式內回饋管道或透過以下方式聯絡我們：
電子郵件：support@moodoor.ai
運營商：PURPLE SOUL INTERNATIONAL BUSINESS LTD
我們將核實您的請求並在合理期限內和適用的法定期限內做出答覆。如果您對我們的答覆不滿意，您可以向相關監管機構投訴。