MOODOOR Este produto é um serviço de estilo de vida e autodesenvolvimento com tecnologia de IA, concebido para apoiar o bem-estar emocional, a autorreflexão e o crescimento pessoal. Não presta diagnóstico de saúde mental, aconselhamento, psicoterapia, aconselhamento médico, intervenção em crises nem quaisquer serviços de saúde.
Se você estiver enfrentando sofrimento emocional significativo, uma emergência de saúde mental ou preocupações que afetem a sua segurança ou o seu funcionamento diário, entre imediatamente em contato com um profissional de saúde qualificado, com os serviços de emergência ou com um recurso adequado de apoio em crise, ligue ou envie mensagem para 988 (Suicide & Crisis Lifeline, disponível nos EUA e no Canadá) ou disque 911. O Moodoor não pode contatar os serviços de emergência em seu nome.
1. Introdução e âmbito
Esta Política de Privacidade (“Política”) explica como o Moodoor (operado pela PURPLE SOUL INTERNATIONAL BUSINESS LTD e suas afiliadas, “Moodoor”, “nós”, “nosso” ou “nossa”) coleta, usa, armazena, compartilha e protege as suas informações pessoais quando você usa o aplicativo Moodoor e os serviços relacionados (os “Serviços”).
Esta Edição da América do Norte aplica-se a pessoas localizadas nos Estados Unidos e no Canadá.
Entendemos que informações sobre a sua vida mental e emocional são altamente sensíveis. Seguimos o princípio da minimização de dados, coletamos apenas o que for razoavelmente necessário e aplicamos salvaguardas adequadas para proteger as suas informações.
Esta Política aplica-se a todas as funcionalidades atuais e futuras dos Serviços, incluindo:
recursos de conversa, interação, orientação e feedback baseados em IA;
ferramentas de autoajuda psicológica, apoio emocional e autoexploração;
funções de apoio relacionadas, como gestão de conta, registros de conteúdo, assinaturas e pagamentos, notificações, feedback de usuários, suporte técnico e outras.
Se você acessar os Serviços por meio de uma plataforma de terceiros, dispositivo ou integração incorporada que não tenha o seu próprio aviso de privacidade separado, esta Política aplica-se.
2. Consentimento e como nos contatar
Leia esta Política com atenção antes de usar os Serviços. Ao criar uma conta, clicar para confirmar ou continuar a usar os Serviços, você reconhece que leu e compreendeu esta Política.
Quando a lei aplicável exigir consentimento opt-in (por exemplo, antes de processarmos informações sensíveis ou usarmos o seu conteúdo para melhorar os nossos modelos), obteremos primeiro o seu consentimento expresso. Se você não concordar com esta Política, interrompa o uso dos Serviços.
Você pode contatar a nossa equipe a qualquer momento pelo canal de feedback no aplicativo ou por e-mail em support@moodoor.ai. Consulte a Seção 12 (Fale conosco) para o ponto de contato de cada jurisdição.
3. Resumo dos pontos principais
Este resumo destaca os pontos principais. Cada item remete à seção completa abaixo.
Que informações coletamos? Processamos informações pessoais com base em como você interage conosco, nas escolhas que faz e nas funcionalidades que usa. Consulte Informações que coletamos e como as usamos.
Processamos informações sensíveis? Sim. O seu conteúdo mental e emocional é tratado como informação pessoal sensível e recebe proteção reforçada. Processamos esse conteúdo apenas com as proteções e, quando exigido, o consentimento descritos em Informações pessoais sensíveis.
Vendemos ou compartilhamos as suas informações? Não. Não vendemos nem alugamos as suas informações pessoais e não as “compartilhamos” para publicidade comportamental entre contextos. Nunca compartilhamos o seu conteúdo de saúde mental com seguradoras, empregadores, corretores de dados ou plataformas de publicidade. Consulte Como compartilhamos informações; ausência de venda ou publicidade direcionada.
Usamos os seus dados para treinar IA? Não treinamos modelos de IA nas suas conversas identificáveis. Quando usamos dados para melhorar os nossos sistemas, primeiro os desidentificamos ou agregamos, e você pode optar por não participar. Consulte Treinamento de modelos e melhoria de algoritmos
Quais são os seus direitos? Conforme o local em que você vive, você pode ter direitos de acesso, correção, exclusão, portabilidade, recusa e recurso. Consulte Divulgações de privacidade dos estados dos EUA e Canadá (PIPEDA e legislação provincial) e Os residentes dos Estados Unidos têm direitos de privacidade específicos?
Como protegemos as suas informações? Usamos criptografia, controles de acesso e outras salvaguardas. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro, por isso não podemos garantir segurança absoluta. Consulte Armazenamento, transferências internacionais e segurança.
ÍNDICE
1. Informações que coletamos e como as usamos
“Informações pessoais” incluem informações que você fornece ativamente e informações geradas ou legalmente obtidas de forma automática para prestar funcionalidades. Processamos informações pessoais apenas na medida necessária para finalidades claras e razoáveis. Se você recusar fornecer determinadas informações, poderá não conseguir usar a funcionalidade correspondente, mas ainda poderá usar outras funcionalidades que não dependam delas.
1.1 Cadastro e login
Para criar, identificar, proteger e gerir a sua conta, coletamos o endereço de e-mail, o número de telefone, o código de verificação e os identificadores de contas de terceiros que você escolher usar (p. ex., Sign in with Google ou Sign in with Apple). Usamos essas informações para autenticação, segurança da conta, verificação de login e recuperação de credenciais.
Se você escolher fazer login ou cadastrar-se com um número de telefone celular, coletamos o seu número de telefone exclusivamente para enviar um código de verificação SMS de uso único para autenticar a sua conta. Não usamos o seu número de telefone para mensagens de texto de marketing e não o vendemos a terceiros.
1.2 Conversa e interação com IA
Quando você usa recursos de conversa com IA ou ferramentas, processamos o conteúdo que você envia durante a interação (incluindo texto, voz, imagens e materiais semelhantes), bem como metadados de sessão necessários (como horário e histórico da conversa). Por exemplo, o texto pode ser transmitido a modelos LLM e TTS implantados localmente, a entrada de voz pode ser transmitida a modelos ASR implantados localmente e o conteúdo de imagem pode ser transmitido a modelos de visão.
No momento, as suas entradas originais (por exemplo, texto de conversa, voz e imagens) são processadas apenas em infraestrutura de computação controlada pela nossa empresa, e não fornecemos esses dados a quaisquer provedores de serviços de IA de terceiros. Para operar o aplicativo e armazenar dados, podemos usar provedores de computação em nuvem de confiança como parceiros de hospedagem de infraestrutura. Avaliamos regularmente a eficácia das nossas medidas de segurança de dados e podemos modificar tais medidas, conforme apropriado, para proteger adequadamente as informações que coletamos e mantemos.
1.3 Ferramentas de autoajuda e autoexploração
Quando você usa recursos de autoajuda, apoio emocional ou autoexploração, processamos o conteúdo que você insere, envia ou gera, como:
Imagens, desenhos ou conteúdo expressivo estruturado;
Registros de texto, descrições ou reflexões;
Duração de uso, frequência ou preferências relacionadas à funcionalidade.
Todas essas funcionalidades interativas são ferramentas independentes e originais baseadas em IA, concebidas para autorreflexão e entretenimento. Elas não têm qualquer vínculo com, e não reproduzem nem substituem, quaisquer testes ou avaliações psicológicas clínicas diagnósticas de terceiros protegidos por direitos autorais em âmbito mundial.
Essas informações são usadas apenas para prestar a funcionalidade, gerar feedback, compilar estatísticas de uso e realizar a personalização necessária. Não são usadas para finalidades alheias ao bem-estar mental.
1.4 Informações de dispositivo e registros
Para manter o produto em funcionamento, melhorar a estabilidade e solucionar problemas, coletamos modelos de dispositivo, versão do sistema operacional, versão do aplicativo, ambiente de rede, registros de falha e relatórios de erro quando o aplicativo é iniciado ou ocorre um erro. Isso é usado para manutenção e otimização de desempenho.
1.5 Informações de pagamento e transação
Quando você adquire serviços pagos, coletamos informações de transação como número do pedido, horário do pagamento, valor, método de pagamento e status da transação, usadas para processamento de pedidos, liquidação, faturamento e suporte. O pagamento é processado de forma independente por instituições de pagamento de terceiros (p. ex., Apple App Store, Stripe, Google Pay). Não armazenamos o seu número completo de cartão bancário nem a sua senha de pagamento.
1.6 Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos cookies, SDKs e tecnologias semelhantes para manter o estado de login, proteger a segurança da conta, melhorar o desempenho e realizar análises, apenas na medida necessária para a função correspondente. Não usamos essas tecnologias para publicidade comportamental entre contextos.
2. Informações pessoais sensíveis / dados de saúde do consumidor
2.1 Proteção reforçada
Quando você usa recursos de conversa com IA, apoio psicológico ou autoajuda, pode inserir, registrar ou gerar conteúdo envolvendo as suas emoções, estado mental, experiências pessoais e relações familiares ou interpessoais. Sob diversas leis estaduais dos EUA, isso pode ser tratado como “informação pessoal sensível” ou “dado de saúde do consumidor” (inclusive sob a California Consumer Privacy Act, conforme alterada pelo CP https://oag.ca.gov/privacy/ccpa, a Washington My Health My Data Act https://app.leg.wa.gov/RCW/default.aspx?cite=19.373&full=true e leis comparáveis), e sob a legislação canadense de privacidade é tratado como informação sensível que exige consentimento expresso.
Tratamos esse conteúdo como sensível e o protegemos por meio do princípio da minimização de dados, armazenamento criptografado, controles de acesso e permissões baseadas em função. Não divulgaremos nem compartilharemos essas informações com qualquer terceiro, exceto nas circunstâncias limitadas descritas na Seção 2.2, e não as usaremos além do necessário para prestar os Serviços a você.
2.2 Exceções limitadas à proteção
Compreenda que, devido a exigências legais ou preocupações significativas de segurança, o princípio de proteção não é absoluto. Nas seguintes situações, e de forma consistente com a lei aplicável e o princípio da minimização de dados, podemos processar ou divulgar informações relevantes na medida necessária:
Você expressa claramente um risco grave de autolesão ou suicídio;
Você indica claramente que pode causar dano grave a outra pessoa, ou existe um risco grave à segurança pública;
Uma pessoa menor de idade está sofrendo ou enfrentando dano grave;
A divulgação é legalmente exigida por lei, por um tribunal ou por um órgão governamental ou regulador autorizado.
O Moodoor não é um serviço de crise e não é um notificante obrigatório. Quando você indicar risco de autolesão, o Moodoor o incentivará a contatar recursos de crise (como 988) e poderá apresentar-lhe esses recursos, mas não contata automaticamente os serviços de emergência, os seus contatos ou as autoridades em seu nome, exceto quando formos legalmente obrigados ou quando a divulgação for necessária para proteger contra uma ameaça iminente à vida, conforme permitido por lei.
2.3 Limites das funcionalidades e aviso de risco
A conversa com IA, o apoio psicológico e as ferramentas relacionadas são concebidos para ajudar você a desenvolver a autoconsciência, processar emoções e encontrar apoio. Não constituem atendimento médico nem diagnóstico. Você está interagindo com software de IA, não com um profissional licenciado. A saída da IA pode ser imprecisa ou incompleta e não deve ser usada como aconselhamento profissional. Em determinadas situações, o sistema pode sugerir que você busque apoio no mundo real (como contatar pessoas de confiança ou organizações de apoio), mas os Serviços não podem substituir o cuidado profissional ou presencial. Se você estiver enfrentando sofrimento persistente, grave ou urgente, entre prontamente em contato com recursos de apoio presenciais de confiança ou com a linha de emergência local.
3. Como compartilhamos informações; ausência de venda ou publicidade direcionada
Não vendemos nem alugamos as suas informações pessoais a terceiros não relacionados e não as “compartilhamos” para publicidade comportamental entre contextos ou publicidade direcionada, conforme esses termos são definidos nas leis de privacidade estaduais dos EUA. Nunca divulgamos o seu conteúdo de saúde mental a seguradoras, empregadores, corretores de dados ou plataformas de publicidade. Divulgamos informações apenas nas seguintes circunstâncias e apenas na medida necessária:
3.1 Prestadores de serviços
Compartilhamos informações necessárias com parceiros apenas conforme necessário para prestar funcionalidades. Por exemplo:
Informações de pedido com instituições de pagamento para concluir transações;
Informações de dispositivo e registros com provedores de serviços em nuvem para armazenamento e operação;
Identificadores de dispositivo com serviços de notificação push para entregar notificações;
Números de telefone e dados de mensagens de verificação com provedores de entrega de SMS para enviar códigos de verificação de uso único necessários para login, cadastro e segurança da conta.
Em cada caso, celebramos um acordo de proteção de dados (ou, sob a lei dos EUA, um contrato de prestador de serviços/operador) exigindo que o parceiro processe informações apenas segundo as nossas instruções, de acordo com esta Política e a lei aplicável.
3.2 Processamento em nosso nome
Podemos contratar terceiros para processar informações em nosso nome — por exemplo, suporte ao cliente, suporte técnico e análises. Supervisionamos o processamento deles e exigimos salvaguardas adequadas.
3.3 Transferências empresariais
Se estivermos envolvidos em uma fusão, aquisição, financiamento, reorganização ou insolvência, as informações pessoais e os dados poderão ser transferidos como parte dessa transação.
3.4 Divulgação legal
Divulgamos informações pessoais publicamente apenas: (a) com o seu consentimento expresso; ou (b) quando exigido por lei ou por solicitação lícita de uma autoridade administrativa ou judicial.
3.5 SDKs de terceiros e componentes técnicos
Quando você usa recursos de conversa com IA ou ferramentas, processamos o conteúdo que você envia durante a interação (incluindo texto, voz, imagens e materiais semelhantes), bem como metadados de sessão necessários (como horário e histórico da conversa). Por exemplo, o texto pode ser transmitido a modelos LLM e TTS implantados localmente, a entrada de voz pode ser transmitida a modelos ASR implantados localmente e o conteúdo de imagem pode ser transmitido a modelos de visão.
No momento, as suas entradas originais (por exemplo, texto de conversa, voz e imagens) são processadas apenas em infraestrutura de computação controlada pela nossa empresa, e não fornecemos esses dados a quaisquer provedores de serviços de IA de terceiros. Para operar o aplicativo e armazenar dados, podemos usar provedores de computação em nuvem de confiança como parceiros de hospedagem de infraestrutura. Avaliamos regularmente a eficácia das nossas medidas de segurança de dados e podemos modificar tais medidas, conforme apropriado, para proteger adequadamente as informações que coletamos e mantemos.
Para prestar funcionalidades do produto, melhorar a estabilidade e proteger a segurança, a versão atual do nosso produto também integra determinados SDKs, APIs e outros componentes técnicos de terceiros. Esses provedores processam apenas dados diretamente necessários para desempenhar as suas funções específicas e apenas na medida exigida. As principais categorias incluem:
Componentes de pagamento, usados para processar assinaturas, funcionalidades pagas e outras transações.
Componentes de login de terceiros, usados para viabilizar cadastro e acesso convenientes.
Componentes de notificação push, usados para entregar notificações e lembretes relacionados ao produto.
Componentes de serviço em nuvem e armazenamento (por exemplo, AWS), usados para armazenar conteúdo que você gera ou envia (como registros, desenhos ou relatórios).
Componentes de análise, atribuição e desempenho (por exemplo, AppsFlyer), usados para medir a eficácia de marketing, atribuir instalações e eventos no aplicativo, analisar o desempenho do serviço e melhorar os nossos serviços.
Componentes de medição de publicidade e relato de eventos (por exemplo, TikTok App Events SDK), usados para medir e analisar o desempenho da publicidade no TikTok, atribuir instalações e eventos no aplicativo e, quando permitido, apoiar a otimização de campanhas.
Componentes de análise e estabilidade, usados para coletar registros operacionais essenciais e informações de erro para nos ajudar a melhorar o desempenho e a confiabilidade.
Componentes de verificação e entrega de SMS, usados para enviar códigos de verificação de uso único para login, cadastro ou finalidades de segurança da conta.
Mantemos uma lista atualizada e detalhada dos componentes de terceiros que usamos, incluindo os tipos de dados que recebem e as finalidades para as quais processam esses dados. Essa lista está disponível no aplicativo e é atualizada quando adicionamos, removemos ou alteramos prestadores de serviços.
4. Treinamento de modelos e melhoria de algoritmos
Para prestar e melhorar os Serviços, podemos realizar análise estatística e otimização técnica dos dados gerados pelo seu uso, a fim de melhorar o desempenho do sistema, a estabilidade e a experiência geral. Esse processamento segue sempre os princípios de licitude, necessidade e minimização de dados.
4.1 Princípios de tratamento de dados
Para melhoria de algoritmos, ajuste de modelos ou pesquisa relacionada, primeiro desidentificamos, anonimizamos ou agregamos os dados de modo que não possam identificar, direta ou indiretamente, uma pessoa específica. Exceto quando exigido por lei ou com a sua autorização expressa, não usamos as suas informações pessoais identificáveis para treinamento de modelos e não treinamos com dados brutos que não tenham sido desidentificados ou anonimizados. Não usamos as suas conversas identificáveis de saúde mental para treinar modelos de IA.
4.2 Âmbito de uso
Após o processamento, os dados são usados apenas, dentro dos limites necessários, para:
Melhorar a estabilidade, a precisão e a segurança dos nossos sistemas de IA;
Melhorar a experiência geral da conversa com IA, do apoio psicológico e das funcionalidades relacionadas;
Realizar análise estatística e pesquisa técnica sobre funcionalidades do produto e eficácia do serviço.
Não usamos esses dados para finalidades comerciais alheias ao bem-estar mental, nem para publicidade personalizada ou marketing baseado em perfilamento.
4.3 Alterações no uso de dados
Se houver uma alteração material na finalidade, no método ou no âmbito do treinamento de modelos ou do uso de dados que possa afetar substancialmente os seus direitos, explicaremos essa alteração por meio de uma Política atualizada ou de um aviso no aplicativo e, quando exigido por lei, obteremos o seu consentimento expresso.
5. Os seus direitos gerais e como exercê-los
Respeitamos e protegemos os seus direitos sobre as suas informações pessoais. Sujeito à lei aplicável, você tem os seguintes direitos enquanto usa os Serviços:
Acesso e correção — Acessar as suas informações e solicitar a correção de erros. Você pode editar grande parte delas diretamente na página “Perfil”.
Encerramento de conta e exclusão — Você pode solicitar a exclusão das suas informações pessoais ou o encerramento da sua conta. Após fazê-lo, todos os seus dados serão excluídos de forma permanente.
Para exercer esses direitos, use os métodos de contato da Seção 12. Para proteger a sua segurança, poderemos precisar verificar a sua identidade antes de responder, e responderemos em prazo razoável e dentro dos prazos legais.
6. Divulgações de privacidade dos estados dos EUA
Residentes da Califórnia, Virgínia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregon, Montana e de outros estados com leis abrangentes de privacidade do consumidor, bem como residentes de Washington e Nevada sob as suas leis de dados de saúde do consumidor, têm direitos específicos.
Se você desejar exercer esses direitos, contate-nos em support@moodoor.ai, e verificaremos a sua identidade antes de prestar os serviços correspondentes. Estendemos os direitos essenciais abaixo a todos os usuários dos EUA, independentemente do estado.
Direito de saber / acesso — Você pode solicitar as categorias e os trechos específicos de informações pessoais que coletamos, as fontes, as finalidades e as categorias de destinatários.
Direito de correção — Você pode solicitar a correção de informações pessoais inexatas.
Direito de exclusão — Você pode solicitar a exclusão das suas informações pessoais, sujeito a exceções legais.
Direito de portabilidade — Você pode solicitar uma cópia das suas informações em formato portátil.
Direito de recusa — Você pode recusar qualquer venda, “compartilhamento”, publicidade direcionada ou perfilamento com efeitos legais. (Conforme indicado na Seção 3, não praticamos essas atividades, mas você ainda pode exercer o direito.)
Direito de limitar dados sensíveis — Você pode determinar que limitemos o uso das suas informações pessoais sensíveis / dados de saúde do consumidor ao necessário para prestar os Serviços.
Direito de retirar o consentimento — Você pode retirar o consentimento para o processamento baseado em consentimento.
Direito de recurso — Se recusarmos o seu pedido, você pode recorrer. Responderemos aos recursos no prazo exigido pela lei do seu estado (em geral, 45–60 dias).
Direito à não discriminação — Não discriminaremos nem retaliaremos contra você por exercer qualquer desses direitos.
Respondemos a solicitações verificáveis de consumidores em 45 dias (prorrogáveis por mais 45 dias quando permitido) e acusamos o recebimento em 10 dias úteis quando exigido. Respeitamos sinais de preferência de recusa, como o Global Privacy Control (GPC), quando aplicável. Você pode usar um agente autorizado para apresentar solicitações, sujeito a verificação. Não processamos, de forma consciente, dados sensíveis de consumidores menores de 16 anos para venda ou compartilhamento sem consentimento opt-in.
Não venda nem compartilhe as minhas informações pessoais. O Moodoor não vende nem compartilha as suas informações pessoais. Se essa prática algum dia mudar, forneceremos um mecanismo claro de recusa no aplicativo e no nosso site antes de fazê-lo.
7. Canadá (PIPEDA e legislação provincial)
Para usuários no Canadá, tratamos as informações pessoais de acordo com a Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) e as leis provinciais aplicáveis (incluindo a Law 25 de Quebec, a PIPA da Colúmbia Britânica e a PIPA de Alberta). Obtemos consentimento significativo para coleta, uso e divulgação; limitamos a coleta a finalidades identificadas; e obtemos consentimento expresso antes de coletar ou usar informações sensíveis, como conteúdo de saúde mental.
Usuários canadenses podem solicitar acesso e correção das suas informações pessoais, retirar o consentimento (sujeito a limites legais ou contratuais) e solicitar a exclusão.
Se você desejar exercer esses direitos, contate-nos em support@moodoor.ai, e verificaremos a sua identidade antes de prestar os serviços correspondentes. Respondemos a pedidos de acesso em 30 dias, conforme exigido pela PIPEDA. Se você não estiver satisfeito com a nossa resposta, poderá contatar o Office of the Privacy Commissioner of Canada ou o regulador provincial (para residentes de Quebec, a Commission d'accès à l'information). Os residentes de Quebec também têm direitos relativos à tomada de decisão automatizada e à portabilidade de dados sob a Law 25.
8. Os residentes dos Estados Unidos têm direitos de privacidade específicos?
Se você for residente da Califórnia, Colorado, Connecticut, Delaware, Flórida, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, Nova Jersey, Oregon, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah ou Virgínia, você pode ter o direito de solicitar acesso e receber detalhes sobre as informações pessoais que mantemos a seu respeito e sobre como as processamos, corrigir inexatidões, obter uma cópia ou excluir as suas informações pessoais. Você também pode ter o direito de retirar o seu consentimento para o nosso processamento das suas informações pessoais. Esses direitos podem ser limitados em algumas circunstâncias pela lei aplicável. Mais informações são fornecidas abaixo.
9. Armazenamento, transferências internacionais e segurança
9.1 Armazenamento regional e transferências transfronteiriças
Para apoiar a conformidade de usuários em todo o mundo, aplicamos uma estratégia regional de armazenamento de dados:
Usuários da América do Norte (principalmente Estados Unidos e Canadá): Os seus dados são armazenados em servidores no exterior altamente seguros (AWS).
Quando os dados são transferidos internacionalmente, recorremos a salvaguardas adequadas e proteções contratuais, e permanecemos responsáveis por proteger as suas informações de forma consistente com esta Política e a lei aplicável.
9.2 Prazo de retenção
Retemos informações pessoais apenas pelo menor tempo necessário para atingir as finalidades desta Política. Quando nenhum prazo específico for exigido, retemos o conteúdo de conversas e de autoajuda enquanto a sua conta permanecer ativa e o excluímos ou anonimizamos após o encerramento da conta. Quando você encerrar a sua conta ou solicitar a exclusão, excluiremos ou anonimizaremos as suas informações prontamente após verificar a sua identidade, exceto quando a retenção for exigida por lei.
9.3 Medidas de segurança
Usamos salvaguardas padrão do setor para proteger contra acesso, divulgação, uso, alteração, dano ou perda não autorizados, incluindo criptografia de dados, controles de acesso baseados em função, registro e auditoria, testes de segurança e mecanismos de resposta a incidentes. Nenhum método de transmissão pela internet ou de armazenamento eletrônico é 100% seguro, por isso não podemos garantir segurança absoluta.
9.4 Notificação de violação
Se ocorrer um incidente de segurança como vazamento, dano ou perda de informações pessoais, ativaremos o nosso plano de resposta a incidentes, adotaremos medidas corretivas e notificaremos você e os reguladores competentes conforme exigido pela lei aplicável (incluindo as leis estaduais dos EUA de notificação de violação e, para o Canadá, as obrigações de comunicação de violação de salvaguardas da PIPEDA), descrevendo a situação, o impacto provável e as medidas adotadas ou a adotar.
10. Informações de crianças e menores
Os Serviços destinam-se a adultos. Os Serviços não se dirigem a crianças, e você deve ter pelo menos 18 anos para criar uma conta nos Estados Unidos e no Canadá. Não coletamos, de forma consciente, informações pessoais de crianças menores de 13 anos (em conformidade com a U.S. Children's Online Privacy Protection Act, COPPA) nem de menores abaixo da idade de maioridade aplicável.
Levamos a privacidade dos usuários muito a sério. Não exigimos que você informe a sua idade, e qualquer idade que você escolha fornecer pode não refletir a sua idade real. Por isso, poderemos não conseguir verificar de forma confiável a sua idade verdadeira.
Para ajudar a proteger menores e cumprir as leis aplicáveis, podemos usar sistemas automatizados para analisar as suas interações com o APP e avaliar se você atende aos nossos requisitos de idade mínima. Se determinarmos, de forma razoável, que você não atende a esses requisitos, poderemos limitar ou encerrar o seu acesso ao APP. Se você acreditar que cometemos um erro na nossa avaliação, contate-nos em support@moodoor.ai e analisaremos o caso e restabeleceremos o seu acesso quando apropriado.
Se você acreditar que um menor nos forneceu informações pessoais, contate-nos em support@moodoor.ai, para que possamos investigar e adotar as medidas adequadas.
11. Permissões do dispositivo
Para habilitar determinadas funcionalidades, solicitamos as permissões necessárias do dispositivo somente quando você usa ativamente a funcionalidade relacionada. Não habilitamos qualquer permissão por padrão sem o seu consentimento, e você pode gerir ou revogar permissões nas configurações do dispositivo a qualquer momento. Desativar uma permissão pode desabilitar a funcionalidade relacionada, mas não afeta o processamento já realizado de forma lícita. Permissões que podemos solicitar:
Microfone — para conversa por voz, entrada de voz ou funcionalidades de voz relacionadas.
Câmera — para tirar ou enviar fotos, ou funcionalidades que usam entrada de imagem.
Fotos / Armazenamento — para selecionar, enviar, salvar ou exportar conteúdo que você gera ou usa (desenhos, relatórios).
Notificações — para enviar lembretes ou notificações relacionadas ao produto (prática de meditação, lembretes de diário, status de geração de conteúdo).
12. Termos de uso (EULA)
O seu uso do aplicativo Moodoor também é regido pelos Apple Media Services Terms e pelo Apple Standard End User License Agreement (EULA) aplicável a aplicativos distribuídos pelo App Store.
Para usuários que baixam o Moodoor da Apple App Store, a Apple Standard EULA constitui o contrato de licença de usuário final entre você e a Apple relativamente ao seu uso da versão iOS do Moodoor.
Você pode consultar a Apple Standard EULA em: https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/
Na medida permitida pela lei aplicável, se houver qualquer inconsistência entre esta Política de Privacidade e a Apple Standard EULA relativamente a privacidade ou proteção de dados, esta Política de Privacidade regerá como coletamos, usamos e protegemos as suas informações.
13. Atualizações da Política e fale conosco
13.1 Atualizações
Podemos revisar esta Política periodicamente para refletir alterações nos nossos Serviços, na lei ou na política regulatória. Se fizermos atualizações, notificaremos você por pop-ups no aplicativo, notificações push ou um aviso em destaque no nosso site ou no aplicativo. Para alterações materiais (como mudanças nas finalidades de processamento, nos métodos, nas categorias de informações pessoais ou na forma de proteção dos direitos), daremos a você aviso prévio em destaque antes de a alteração entrar em vigor e, quando necessário, obteremos o seu consentimento expresso. Se você continuar a usar os Serviços, aceita a Política revisada; se discordar, poderá interromper o uso dos Serviços e encerrar a sua conta.
13.2 Fale conosco
Se você tiver dúvidas ou sugestões sobre esta Política ou os Serviços, ou desejar exercer os seus direitos, pode nos contatar pelo canal de feedback no aplicativo ou em:
E-mail: support@moodoor.ai
Operadora: PURPLE SOUL INTERNATIONAL BUSINESS LTD
Verificaremos o seu pedido e responderemos em prazo razoável e dentro dos prazos legais aplicáveis. Se você não estiver satisfeito com a nossa resposta, poderá apresentar reclamação ao regulador competente — nos Estados Unidos, ao Attorney General do seu estado ou à Federal Trade Commission; no Canadá, ao Office of the Privacy Commissioner of Canada ou ao regulador provincial.