MOODOOR Este producto es un servicio de estilo de vida y desarrollo personal impulsado por IA, diseñado para apoyar el bienestar emocional, la autorreflexión y el crecimiento personal. No proporciona diagnóstico de salud mental, asesoramiento psicológico, psicoterapia, consejos médicos, intervención en crisis ni ningún servicio de atención sanitaria.
Si usted está experimentando un malestar emocional significativo, una emergencia de salud mental o inquietudes que afecten su seguridad o su funcionamiento diario, póngase en contacto de inmediato con un profesional sanitario cualificado, los servicios de emergencia o un recurso adecuado de apoyo en crisis; llame o envíe un mensaje de texto al 988 (Suicide & Crisis Lifeline, disponible en EE. UU. y Canadá) o marque el 911. Moodoor no puede contactar a los servicios de emergencia en su nombre.
1. Introducción y ámbito de aplicación
La presente Política de privacidad (“Política”) explica cómo Moodoor (operado por PURPLE SOUL INTERNATIONAL BUSINESS LTD y sus filiales, “Moodoor”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza, almacena, comparte y protege su información personal cuando usted usa la aplicación Moodoor y los servicios relacionados (los “Servicios”).
La presente Edición para Norteamérica se aplica a las personas ubicadas en los Estados Unidos y Canadá.
Comprendemos que la información relativa a su vida mental y emocional es altamente sensible. Seguimos el principio de minimización de datos, recopilamos únicamente lo razonablemente necesario y aplicamos salvaguardas adecuadas para proteger su información.
La presente Política se aplica a todas las funciones actuales y futuras de los Servicios, incluidas:
funciones de conversación, interacción, orientación y retroalimentación basadas en IA;
herramientas de autoayuda psicológica, apoyo emocional y autoexploración;
la gestión de cuentas, los registros de contenido, las suscripciones y pagos, las notificaciones, los comentarios de los usuarios, el soporte técnico y otras funciones de apoyo relacionadas.
Si usted accede a los Servicios a través de una plataforma, un dispositivo o una integración integrada de terceros que no cuente con su propio aviso de privacidad independiente, se aplica la presente Política.
2. Consentimiento y cómo contactarnos
Lea atentamente la presente Política antes de usar los Servicios. Al crear una cuenta, hacer clic para confirmar o continuar usando los Servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido la presente Política.
Cuando la legislación aplicable exija un consentimiento opt-in (por ejemplo, antes de que tratemos información sensible o usemos su contenido para mejorar nuestros modelos), obtendremos primero su consentimiento expreso. Si usted no está de acuerdo con la presente Política, deje de usar los Servicios.
Puede contactar a nuestro equipo en cualquier momento a través del canal de comentarios de la aplicación o por correo electrónico a support@moodoor.ai. Consulte la Sección 12 (Contáctenos) para el punto de contacto de cada jurisdicción.
3. Resumen de los puntos clave
Este resumen destaca los puntos clave. Cada elemento enlaza con la sección completa que figura a continuación.
¿Qué información recopilamos? Tratamos información personal en función de cómo interactúa usted con nosotros, las elecciones que realiza y las funciones que usa. Véase Información que recopilamos y cómo la usamos.
¿Tratamos información sensible? Sí. Su contenido mental y emocional se trata como información personal sensible y recibe una protección reforzada. Lo tratamos únicamente con las protecciones y, cuando se requiera, el consentimiento descritos en Información personal sensible.
¿Vendemos o compartimos su información? No. No vendemos ni alquilamos su información personal, y no la “compartimos” para publicidad conductual entre contextos. Nunca compartimos su contenido de salud mental con aseguradoras, empleadores, intermediarios de datos ni plataformas publicitarias. Véase Cómo compartimos la información; ausencia de venta o de publicidad dirigida.
¿Usamos sus datos para entrenar IA? No entrenamos modelos de IA con sus conversaciones identificables. Cuando usamos datos para mejorar nuestros sistemas, primero los desidentificamos o los agregamos, y usted puede optar por no participar. Véase Entrenamiento de modelos y mejora de algoritmos
¿Cuáles son sus derechos? Según el lugar donde viva, usted puede tener derechos de acceso, rectificación, eliminación, portabilidad, oposición y recurso. Véase Divulgaciones de privacidad de los estados de EE. UU. y Canadá (PIPEDA y legislación provincial) y ¿Tienen los residentes de los Estados Unidos derechos de privacidad específicos?
¿Cómo protegemos su información? Utilizamos cifrado, controles de acceso y otras salvaguardas. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Véase Almacenamiento, transferencias internacionales y seguridad.
ÍNDICE
1. Información que recopilamos y cómo la usamos
La “información personal” incluye la información que usted proporciona de forma activa y la información generada u obtenida lícitamente de forma automática para prestar las funciones. Tratamos la información personal únicamente en la medida necesaria para finalidades claras y razonables. Si usted se niega a proporcionar determinada información, es posible que no pueda usar la función correspondiente, pero podrá seguir usando otras funciones que no dependan de ella.
1.1 Registro e inicio de sesión
Para crear, identificar, proteger y gestionar su cuenta, recopilamos la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, el código de verificación y los identificadores de cuentas de terceros que usted elija usar (p. ej., Sign in with Google o Sign in with Apple). Usamos esta información para la autenticación, la seguridad de la cuenta, la verificación de inicio de sesión y la recuperación de credenciales.
Si usted elige iniciar sesión o registrarse con un número de teléfono móvil, recopilamos su número de teléfono únicamente para enviarle un código de verificación SMS de un solo uso a fin de autenticar su cuenta. No usamos su número de teléfono para mensajes de texto de marketing y no lo vendemos a terceros.
1.2 Conversación e interacción con IA
Cuando usted usa las funciones de conversación con IA o las herramientas, tratamos el contenido que envía durante la interacción (incluidos texto, voz, imágenes y materiales similares), así como los metadatos de sesión necesarios (como la hora y el historial de conversación). Por ejemplo, el texto puede transmitirse a modelos LLM y TTS desplegados localmente, la entrada de voz puede transmitirse a modelos ASR desplegados localmente, y el contenido de imagen puede transmitirse a modelos de visión.
En la actualidad, sus entradas originales (por ejemplo, texto de conversación, voz e imágenes) se tratan únicamente en la infraestructura de cómputo controlada por nuestra empresa, y no proporcionamos estos datos a ningún proveedor de servicios de IA de terceros. Para operar la aplicación y almacenar datos, podemos usar proveedores de computación en la nube de confianza como socios de alojamiento de infraestructura. Evaluamos periódicamente la eficacia de nuestras medidas de seguridad de datos y podemos modificar dichas medidas, según proceda, para proteger de forma adecuada la información que recopilamos y mantenemos.
1.3 Herramientas de autoayuda y autoexploración
Cuando usted usa funciones de autoayuda, apoyo emocional o autoexploración, tratamos el contenido que introduce, carga o genera, como:
imágenes, dibujos o contenido expresivo estructurado;
entradas de texto, descripciones o reflexiones;
duración de uso, frecuencia o preferencias relacionadas con la función.
Todas estas funciones interactivas son herramientas independientes y originales impulsadas por IA, diseñadas para la autorreflexión y el entretenimiento. No están en modo alguno afiliadas a, ni replican ni sustituyen, ninguna prueba o evaluación psicológica de diagnóstico clínico de terceros protegida por derechos de autor a nivel mundial.
Esta información se usa únicamente para prestar la función, generar retroalimentación, elaborar estadísticas de uso y realizar la personalización necesaria. No se usa para finalidades no relacionadas con el bienestar mental.
1.4 Información del dispositivo y de registros
Para mantener el producto en funcionamiento, mejorar la estabilidad y solucionar incidencias, recopilamos modelos de dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la aplicación, entorno de red, registros de fallos e informes de error cuando la aplicación se inicia o se produce un error. Esto se usa para el mantenimiento y la optimización del rendimiento.
1.5 Información de pagos y transacciones
Cuando usted adquiere servicios de pago, recopilamos información de la transacción, como el número de pedido, la hora de pago, el importe, el método de pago y el estado de la transacción, usada para el procesamiento de pedidos, la liquidación, la facturación y el soporte. El pago es procesado de forma independiente por instituciones de pago de terceros (p. ej., Apple App Store, Stripe, Google Pay). No almacenamos el número completo de su tarjeta bancaria ni su contraseña de pago.
1.6 Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies, SDK y tecnologías similares para mantener el estado de inicio de sesión, proteger la seguridad de la cuenta, mejorar el rendimiento y realizar análisis, únicamente en la medida necesaria para la función correspondiente. No usamos estas tecnologías para publicidad conductual entre contextos.
2. Información personal sensible / datos de salud del consumidor
2.1 Protección reforzada
Cuando usted usa las funciones de conversación con IA, apoyo psicológico o autoayuda, puede introducir, registrar o generar contenido relativo a sus emociones, estado mental, experiencias personales y relaciones familiares o interpersonales. En virtud de diversas leyes estatales de EE. UU., esto puede tratarse como “información personal sensible” o “datos de salud del consumidor” (incluido en virtud de la California Consumer Privacy Act, modificada por la CP https://oag.ca.gov/privacy/ccpa, la Washington My Health My Data Act https://app.leg.wa.gov/RCW/default.aspx?cite=19.373&full=true y leyes comparables), y en virtud de la legislación canadiense de privacidad se trata como información sensible que requiere consentimiento expreso.
Tratamos este contenido como sensible y lo protegemos mediante el principio de minimización de datos, el almacenamiento cifrado, los controles de acceso y los permisos basados en roles. No divulgaremos ni compartiremos esta información con ningún tercero, excepto en las circunstancias limitadas descritas en la Sección 2.2, y no la usaremos más allá de lo necesario para prestarle los Servicios.
2.2 Excepciones limitadas a la protección
Tenga en cuenta que, debido a requisitos legales o a preocupaciones graves de seguridad, el principio de protección no es absoluto. En las siguientes situaciones, y de conformidad con la legislación aplicable y el principio de minimización de datos, podemos tratar o divulgar información pertinente en la medida necesaria:
usted expresa de forma clara un riesgo grave de autolesión o suicidio;
usted indica de forma clara que puede causar un daño grave a otra persona, o existe un riesgo grave para la seguridad pública;
un menor está sufriendo o enfrenta un daño grave;
la divulgación es exigida lícitamente por la ley, un tribunal o un organismo gubernamental o regulador autorizado.
Moodoor no es un servicio de crisis ni es un denunciante obligatorio. Cuando usted indica un riesgo de autolesión, Moodoor le animará a contactar recursos de crisis (como el 988) y puede mostrarle dichos recursos, pero no contacta automáticamente a los servicios de emergencia, a sus contactos ni a las autoridades en su nombre, salvo cuando estemos legalmente obligados o cuando la divulgación sea necesaria para proteger frente a una amenaza inminente a la vida, según lo permita la ley.
2.3 Límites de las funciones y aviso de riesgo
La conversación con IA, el apoyo psicológico y las herramientas relacionadas están diseñados para ayudarle a desarrollar la autoconciencia, procesar emociones y encontrar apoyo. No constituyen atención médica ni diagnóstico. Usted interactúa con un software de IA, no con un profesional colegiado. El resultado de la IA puede ser inexacto o incompleto y no debe tomarse como asesoramiento profesional. En determinadas situaciones, el sistema puede sugerirle que busque apoyo en el mundo real (como contactar a personas de confianza u organizaciones de apoyo), pero los Servicios no pueden sustituir la atención profesional o presencial. Si usted está experimentando un malestar persistente, grave o urgente, póngase en contacto de inmediato con recursos de apoyo presencial de confianza o con la línea de emergencia local.
3. Cómo compartimos la información; ausencia de venta o de publicidad dirigida
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros no relacionados, y no la “compartimos” para publicidad conductual o dirigida entre contextos, según dichos términos se definen en las leyes de privacidad estatales de EE. UU. Nunca divulgamos su contenido de salud mental a aseguradoras, empleadores, intermediarios de datos ni plataformas publicitarias. Divulgamos información únicamente en las siguientes circunstancias y solo en la medida necesaria:
3.1 Proveedores de servicios
Compartimos información necesaria con socios únicamente en la medida necesaria para prestar las funciones. Por ejemplo:
información de pedidos con instituciones de pago para completar las transacciones;
información del dispositivo y registros con proveedores de servicios en la nube para el almacenamiento y la operación;
identificadores de dispositivo con servicios de notificaciones push para entregar notificaciones;
números de teléfono y datos de mensajes de verificación con proveedores de envío de SMS para enviar códigos de verificación de un solo uso necesarios para el inicio de sesión, el registro y la seguridad de la cuenta.
En cada caso, celebramos un acuerdo de protección de datos (o, en virtud del derecho de EE. UU., un contrato de proveedor de servicios/encargado del tratamiento) que exige al socio tratar la información únicamente conforme a nuestras instrucciones, de acuerdo con la presente Política y la legislación aplicable.
3.2 Tratamiento por cuenta nuestra
Podemos contratar a terceros para tratar información por cuenta nuestra — por ejemplo, soporte de atención al cliente, soporte técnico y analítica. Supervisamos su tratamiento y exigimos salvaguardas adecuadas.
3.3 Transferencias empresariales
Si participamos en una fusión, adquisición, financiación, reorganización o insolvencia, la información personal y los datos pueden transferirse como parte de dicha transacción.
3.4 Divulgación legal
Divulgamos información personal de forma pública únicamente: (a) con su consentimiento expreso; o (b) cuando lo exija la ley o una solicitud lícita de una autoridad administrativa o judicial.
3.5 SDK y componentes técnicos de terceros
Cuando usted usa las funciones de conversación con IA o las herramientas, tratamos el contenido que envía durante la interacción (incluidos texto, voz, imágenes y materiales similares), así como los metadatos de sesión necesarios (como la hora y el historial de conversación). Por ejemplo, el texto puede transmitirse a modelos LLM y TTS desplegados localmente, la entrada de voz puede transmitirse a modelos ASR desplegados localmente, y el contenido de imagen puede transmitirse a modelos de visión.
En la actualidad, sus entradas originales (por ejemplo, texto de conversación, voz e imágenes) se tratan únicamente en la infraestructura de cómputo controlada por nuestra empresa, y no proporcionamos estos datos a ningún proveedor de servicios de IA de terceros. Para operar la aplicación y almacenar datos, podemos usar proveedores de computación en la nube de confianza como socios de alojamiento de infraestructura. Evaluamos periódicamente la eficacia de nuestras medidas de seguridad de datos y podemos modificar dichas medidas, según proceda, para proteger de forma adecuada la información que recopilamos y mantenemos.
Para prestar las funciones del producto, mejorar la estabilidad y proteger la seguridad, la versión actual de nuestro producto también integra determinados SDK, API y otros componentes técnicos de terceros. Estos proveedores tratan únicamente los datos que son estrictamente necesarios para desempeñar sus funciones específicas y solo en la medida requerida. Las categorías principales incluyen:
componentes de pago, usados para procesar suscripciones, funciones de pago y otras transacciones.
componentes de inicio de sesión de terceros, usados para permitir un registro e inicio de sesión convenientes.
componentes de notificaciones push, usados para entregar notificaciones y recordatorios relacionados con el producto.
componentes de servicios en la nube y almacenamiento (por ejemplo, AWS), usados para almacenar el contenido que usted genera o carga (como registros, dibujos o informes).
componentes de analítica, atribución y rendimiento (por ejemplo, AppsFlyer), usados para medir la eficacia del marketing, atribuir instalaciones y eventos dentro de la aplicación, analizar el rendimiento del servicio y mejorar nuestros servicios.
componentes de medición publicitaria y de reporte de eventos (por ejemplo, TikTok App Events SDK), usados para medir y analizar el rendimiento publicitario de TikTok, atribuir instalaciones y eventos dentro de la aplicación y, cuando esté permitido, respaldar la optimización de campañas.
componentes de analítica y estabilidad, usados para recopilar registros operativos esenciales e información de errores que nos ayuden a mejorar el rendimiento y la fiabilidad.
componentes de verificación y envío de SMS, usados para enviar códigos de verificación de un solo uso para el inicio de sesión, el registro o la seguridad de la cuenta.
Mantenemos una lista actualizada y detallada de los componentes de terceros que usamos, incluidos los tipos de datos que reciben y las finalidades para las que tratan dichos datos. Esta lista está disponible dentro de la aplicación y se actualiza cuando añadimos, eliminamos o cambiamos proveedores de servicios.
4. Entrenamiento de modelos y mejora de algoritmos
Para prestar y mejorar los Servicios, podemos realizar análisis estadísticos y optimización técnica de los datos generados a través de su uso, a fin de mejorar el rendimiento, la estabilidad y la experiencia general del sistema. Este tratamiento sigue siempre los principios de licitud, necesidad y minimización de datos.
4.1 Principios de tratamiento de datos
Para la mejora de algoritmos, el ajuste de modelos o la investigación relacionada, primero desidentificamos, anonimizamos o agregamos los datos de modo que no puedan identificar de forma directa o indirecta a una persona concreta. Salvo cuando lo exija la ley o con su autorización expresa, no usamos su información personal identificable para el entrenamiento de modelos, y no entrenamos con datos en bruto que no hayan sido desidentificados o anonimizados. No usamos sus conversaciones identificables de salud mental para entrenar modelos de IA.
4.2 Ámbito de uso
Tras el tratamiento, los datos se usan únicamente, dentro de los límites necesarios, para:
mejorar la estabilidad, la exactitud y la seguridad de nuestros sistemas de IA;
mejorar la experiencia general de la conversación con IA, el apoyo psicológico y las funciones relacionadas;
realizar análisis estadísticos e investigación técnica sobre las funciones del producto y la eficacia del servicio.
No usamos estos datos para finalidades comerciales no relacionadas con el bienestar mental, ni para publicidad personalizada o marketing basado en elaboración de perfiles.
4.3 Cambios en el uso de los datos
Si se produce un cambio sustancial en la finalidad, el método o el ámbito del entrenamiento de modelos o del uso de datos que pueda afectar de forma significativa a sus derechos, lo explicaremos mediante una Política actualizada o un aviso en la aplicación y, cuando lo exija la ley, obtendremos su consentimiento expreso.
5. Sus derechos generales y cómo ejercerlos
Respetamos y protegemos sus derechos sobre su información personal. Con sujeción a la legislación aplicable, usted tiene los siguientes derechos mientras usa los Servicios:
Acceso y rectificación — Acceder a su información y solicitar la corrección de errores. Puede editar gran parte de ella directamente en la página “Perfil”.
Cierre de cuenta y eliminación — Usted puede solicitar la eliminación de su información personal o el cierre de su cuenta. Tras hacerlo, todos sus datos se eliminarán de forma permanente.
Para ejercer estos derechos, use los métodos de contacto de la Sección 12. Para proteger su seguridad, es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder, y contestaremos en un plazo razonable y dentro de los plazos legales.
6. Divulgaciones de privacidad de los estados de EE. UU.
Los residentes de California, Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregon, Montana y otros estados con leyes integrales de privacidad del consumidor, así como los residentes de Washington y Nevada en virtud de sus leyes de datos de salud del consumidor, tienen derechos específicos.
Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en support@moodoor.ai, y verificaremos su identidad antes de prestar los servicios pertinentes. Extendemos los derechos fundamentales que se indican a continuación a todos los usuarios de EE. UU., con independencia del estado.
Derecho a saber / acceder — Usted puede solicitar las categorías y las piezas específicas de información personal que hemos recopilado, las fuentes, las finalidades y las categorías de destinatarios.
Derecho a rectificar — Usted puede solicitar la corrección de información personal inexacta.
Derecho a eliminar — Usted puede solicitar la eliminación de su información personal, con sujeción a las excepciones legales.
Derecho a la portabilidad — Usted puede solicitar una copia de su información en un formato portable.
Derecho a oponerse — Usted puede oponerse a cualquier venta, “compartición”, publicidad dirigida o elaboración de perfiles con efectos jurídicos. (Como se indica en la Sección 3, no realizamos estas actividades, pero usted puede ejercer igualmente el derecho.)
Derecho a limitar los datos sensibles — Usted puede indicarnos que limitemos el uso de su información personal sensible / datos de salud del consumidor a lo necesario para prestar los Servicios.
Derecho a retirar el consentimiento — Usted puede retirar el consentimiento para el tratamiento basado en el consentimiento.
Derecho a recurrir — Si denegamos su solicitud, usted puede recurrir. Responderemos a los recursos dentro del plazo exigido por la ley de su estado (normalmente 45–60 días).
Derecho a la no discriminación — No discriminaremos ni tomaremos represalias contra usted por ejercer cualquiera de estos derechos.
Respondemos a las solicitudes verificables de los consumidores en un plazo de 45 días (prorrogable 45 días adicionales cuando esté permitido) y acusamos recibo en un plazo de 10 días hábiles cuando se requiera. Respetamos las señales de preferencia de oposición, como Global Privacy Control (GPC), cuando corresponda. Usted puede usar un agente autorizado para presentar solicitudes, con sujeción a verificación. No tratamos a sabiendas los datos sensibles de consumidores menores de 16 años para su venta o compartición sin consentimiento opt-in.
No venda ni comparta mi información personal. Moodoor no vende ni comparte su información personal. Si esta práctica llegara a cambiar, proporcionaremos un mecanismo claro de oposición en la aplicación y en nuestro sitio web antes de hacerlo.
7. Canadá (PIPEDA y legislación provincial)
En el caso de los usuarios en Canadá, tratamos la información personal de conformidad con la Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) y las leyes provinciales aplicables (incluida Law 25 de Quebec, PIPA de British Columbia y PIPA de Alberta). Obtenemos un consentimiento significativo para la recopilación, el uso y la divulgación; limitamos la recopilación a las finalidades identificadas; y obtenemos consentimiento expreso antes de recopilar o usar información sensible, como el contenido de salud mental.
Los usuarios canadienses pueden solicitar el acceso a su información personal y su rectificación, retirar el consentimiento (con sujeción a límites legales o contractuales) y solicitar la eliminación.
Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en support@moodoor.ai, y verificaremos su identidad antes de prestar los servicios pertinentes. Respondemos a las solicitudes de acceso en un plazo de 30 días, según lo exige PIPEDA. Si usted no está satisfecho con nuestra respuesta, puede contactar a la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá o a su regulador provincial (para los residentes de Quebec, la Commission d'accès à l'information). Los residentes de Quebec también tienen derechos relativos a la toma de decisiones automatizada y a la portabilidad de datos en virtud de Law 25.
8. ¿Tienen los residentes de los Estados Unidos derechos de privacidad específicos?
Si usted es residente de California, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah o Virginia, puede tener derecho a solicitar el acceso y a recibir detalles sobre la información personal que mantenemos acerca de usted y cómo la hemos tratado, a corregir inexactitudes, a obtener una copia o a eliminar su información personal. También puede tener derecho a retirar su consentimiento para nuestro tratamiento de su información personal. Estos derechos pueden estar limitados en determinadas circunstancias por la legislación aplicable. A continuación se proporciona más información.
9. Almacenamiento, transferencias internacionales y seguridad
9.1 Almacenamiento regional y transferencias transfronterizas
Para respaldar el cumplimiento respecto de los usuarios globales, aplicamos una estrategia de almacenamiento regional de datos:
Usuarios de Norteamérica (principalmente Estados Unidos y Canadá): Sus datos se almacenan en servidores altamente seguros en el extranjero (AWS).
Cuando los datos se transfieren internacionalmente, nos basamos en salvaguardas adecuadas y protecciones contractuales, y seguimos siendo responsables de proteger su información de conformidad con la presente Política y la legislación aplicable.
9.2 Plazo de conservación
Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo más breve necesario para alcanzar las finalidades de la presente Política. Cuando no se exija un plazo específico, conservamos el contenido de conversación y de autoayuda mientras su cuenta permanezca activa, y lo eliminamos o anonimizamos tras el cierre de la cuenta. Cuando usted cierra su cuenta o solicita la eliminación, eliminamos o anonimizamos su información de forma inmediata tras verificar su identidad, salvo cuando la conservación sea exigida por la ley.
9.3 Medidas de seguridad
Utilizamos salvaguardas de nivel industrial para proteger frente al acceso, la divulgación, el uso, la alteración, el daño o la pérdida no autorizados, incluido el cifrado de datos, los controles de acceso basados en roles, el registro y la auditoría, las pruebas de seguridad y los mecanismos de respuesta a incidentes. Ningún método de transmisión por internet o de almacenamiento electrónico es 100 % seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
9.4 Notificación de violaciones
Si se produce un incidente de seguridad, como una filtración, un daño o una pérdida de información personal, activaremos nuestro plan de respuesta a incidentes, adoptaremos medidas correctivas y le notificaremos a usted y a los reguladores pertinentes según lo exija la legislación aplicable (incluidas las leyes estatales de EE. UU. de notificación de violaciones y, para Canadá, las obligaciones de PIPEDA de notificación de violaciones de las salvaguardas), describiendo la situación, el impacto probable y las medidas adoptadas o que se adoptarán.
10. Información de niños y menores
Los Servicios están destinados a adultos. Los Servicios no están dirigidos a niños, y usted debe tener al menos 18 años para crear una cuenta en los Estados Unidos y Canadá. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años (de conformidad con la U.S. Children's Online Privacy Protection Act, COPPA) ni de menores por debajo de la edad de mayoría aplicable.
Nos tomamos muy en serio la privacidad de los usuarios. No le exigimos que indique su edad, y cualquier edad que usted elija proporcionar puede no reflejar su edad real. Por este motivo, es posible que no podamos verificar de forma fiable su edad verdadera.
Para ayudar a proteger a los menores y cumplir la legislación aplicable, podemos usar sistemas automatizados para revisar sus interacciones con la APP y evaluar si usted cumple nuestros requisitos de edad mínima. Si determinamos de forma razonable que usted no cumple dichos requisitos, podemos limitar o poner fin a su acceso a la APP. Si usted considera que hemos cometido un error en nuestra evaluación, póngase en contacto con nosotros en support@moodoor.ai y revisaremos el asunto y restableceremos su acceso cuando proceda.
Si usted considera que un menor nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros en support@moodoor.ai, para que podamos investigar y adoptar las medidas adecuadas.
11. Permisos del dispositivo
Para habilitar determinadas funciones, solicitamos los permisos de dispositivo necesarios únicamente cuando usted usa de forma activa la función relacionada. No habilitamos ningún permiso de forma predeterminada sin su consentimiento, y usted puede gestionar o revocar los permisos en la configuración de su dispositivo en cualquier momento. Desactivar un permiso puede deshabilitar la función relacionada, pero no afecta al tratamiento ya realizado de forma lícita. Permisos que podemos solicitar:
Micrófono — para conversación por voz, entrada de voz o funciones de voz relacionadas.
Cámara — para tomar o cargar fotos, o funciones que usan entrada de imagen.
Fotos / Almacenamiento — para seleccionar, cargar, guardar o exportar el contenido que usted genera o usa (dibujos, informes).
Notificaciones — para enviar recordatorios o notificaciones relacionados con el producto (práctica de meditación, recordatorios de diario, estado de generación de contenido).
12. Condiciones de uso (EULA)
El uso de la aplicación Moodoor también se rige por los Apple Media Services Terms y el Apple Standard End User License Agreement (EULA) aplicables a las aplicaciones distribuidas a través de App Store.
Para los usuarios que descargan Moodoor desde Apple App Store, el Apple Standard EULA constituye el contrato de licencia de usuario final entre usted y Apple respecto de su uso de la versión iOS de Moodoor.
Puede consultar el Apple Standard EULA en: https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/
En la medida permitida por la legislación aplicable, si existe alguna inconsistencia entre la presente Política de privacidad y el Apple Standard EULA en relación con la privacidad o la protección de datos, la presente Política de privacidad regirá cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.
13. Actualizaciones de la Política y contáctenos
13.1 Actualizaciones
Podemos revisar la presente Política de vez en cuando para reflejar cambios en nuestros Servicios, en la ley o en la política regulatoria. Si realizamos actualizaciones, se lo notificaremos mediante ventanas emergentes en la aplicación, notificaciones push o un aviso destacado en nuestro sitio web o en la aplicación. En el caso de cambios sustanciales (como cambios en las finalidades del tratamiento, los métodos, las categorías de información personal o la forma en que se protegen los derechos), le daremos un aviso previo destacado antes de que el cambio surta efecto y, cuando sea necesario, obtendremos su consentimiento expreso. Si usted continúa usando los Servicios, acepta la Política revisada; si no está de acuerdo, puede dejar de usar los Servicios y cerrar su cuenta.
13.2 Contáctenos
Si tiene preguntas o sugerencias sobre la presente Política o los Servicios, o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos a través del canal de comentarios de la aplicación o en:
Correo electrónico: support@moodoor.ai
Operador: PURPLE SOUL INTERNATIONAL BUSINESS LTD
Verificaremos su solicitud y responderemos en un plazo razonable y dentro de los plazos legales aplicables. Si usted no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante el regulador pertinente — en los Estados Unidos, el fiscal general de su estado o la Federal Trade Commission; en Canadá, la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá o su regulador provincial.